混乱孕育新生,而新生却需要消除混乱,通过重新建序,以求生存、发展、壮大乃至强大到成为某一生态系统的“治理者”.这是我们眼中 的阿里巴巴集团公司(下 称:阿里),它走在建立“理想国”的路上,走在成为“治理者”的路上.当然,对此,阿里必定更愿意采用“服务者”这一字样,毕竟后者听起来,显得那么地“ 谦恭有礼”.读到这里,你可能有疑问,阿里与“混乱”何干?更谈不上“新生”,毕竟阿里的B2B业务——阿里巴巴——已经在去年11月成功上市,并成为业内的领导者.
回 答您的问题,在刻下,有两大因素正在合成经济秩序上的混乱,其一是已经出现且不断进化的信息技术,尤其是最近几年电子商务的不断进化发展,对传统的交易模 式的冲击;其二是目前还看不见尽头的全球金融危机.而阿里是电子商务的服务商,全球金融危机正在对它的现金牛“阿里巴巴”产生影响;更重要的是,从建立至 今,虽然阿里即将迈过第10个年头,并形成B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件五大业务,但是对于阿里而言,其实,一切才刚刚开始.
2008年以来,阿里频繁调动高管,要通过五大业务高管岗位互换,来实现相互间的“参股”,在这背后,是一个关于超级商业生态系统的构思,阿里高层称之为 “C2B2B2S”.“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓住了C2B部分,这是整个 C2B2B2S的核心.支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来S.为什么呢?企业要完成交易一定需要各种服务,但一定是等大量的第 二个’B’来了以后才能带来服务需求.”
阿里希冀通过打通B2B和C2C,进而能覆盖完整的交易链条,通过黏住消费者/终端用户,进而吸引各类零售商/生产商,而后环环相扣,扣住一系列的供应 商.而一旦所有的人/公司都跑到阿里生态圈内做买卖,并且日子也过得火红,那么适当地总得交点租,再付下“水电煤气费用”给阿里.
如果不斤斤计较理想与现实之间的距离,那我想我们可以为阿里预见他们未来的能力鼓掌.毕竟你仔细比较下,会发现阿里之于未来的设计,与刻下最新潮的商业思 想相呼应.阿里关于“大平台”的构想,与SAP等公司谈及的“商业网络 ”(Network),殊途同归;而旗下淘宝推出的(Top Inside)则不亚于亚马逊、IBM等公司的服务模式.
不过,伟大与平庸的差别并不在于有没有理想,而是能否实现理想.对于试图建立“理想国”的阿里而言,形式上的“立国”并不难,难的是如何建序?这其中包括大平台上的运营秩序和阿里系内部的管理秩序.
前者的核心在于淘宝的建序,毕竟这是C2B2B2S的源头.照目前的速度发展,淘宝的影响将会无远弗届,2008年淘宝预计要达到千亿交易额.2003年成立的淘宝是一块让买卖混序生长的树林,一直以来淘宝只是默默地为买卖双方提供阳光和雨露,很NPO.
当然淘宝曾试图收费,只不过淘宝上的“土著”对此反弹强劲,更为重要的是,过去的6年内,淘宝基本崇尚的是混序生长,随着淘宝交易额增长,收费是存在系数的.毕竟,淘宝目前尚未建立完善的信用评估体系,一旦收费,若买方受损或者卖方出现问题,淘宝难辞其咎.
2008年淘宝开设淘宝商城,引入B2C,并据此提供收费服务.换言之,森林里建起商业地产,土著中来了穿名牌的贵族.那么,接下来“土著”是否都会被教 化成“贵族”?森林都会变成现代地产?如果这确实是“进化”的方向,那么曾经的那个“原始森林”般淘宝带给买家的那种惊喜和乐趣,是否还会鲜活生动呢?
在大平台运营秩序之外的问题,则是阿里系内部的管理秩序.阿里试图建立更加扁平化的架构,对应“大平台”的构思.组织的重构意味着:任何人/部门都有机会 改变目前的地位,争取让自己变得更重要,反之则会被动降级.事实上,以引进ISV的增值服务为例,阿里的几大业务部门都试图将这块业务收入囊肿,进而变得 更强大.如何将战略和与之对应的执行策略清晰化,并从上到下层层传递,是公司转型过程至关重要的一步,否则只会徒增内耗.
随后,我们的记者会喊声“芝麻开门”,带您进入阿里巴巴集团,来共同见闻并思考阿里系正在如何攒指成拳,阿里又发生着什么样的新进化.你瞧,这不,马云刚刚提出:危机之后,将会形成新商业文明.
马云用“达摩五指”来概括阿里巴巴集团的“五子”:B2B、淘宝、支付宝、阿里软件和雅虎口碑,除了B2B因有9年的历史而稍有沉稳之相,其余的看起来都 是年轻生猛.他们有的互相扶助,例如淘宝和支付宝,有的自成一派,例如阿里软件.既然这五家公司可以一手囊括,那么,为什么不把能量都集聚在这只大手上? 这是马云近来的最宏大构想.
从目前的业务协同情况、技术平台及人员架构来看,这五大体系还未融汇贯通.割裂的体系被认为不适应企业的快速需求,也在阿里系内部形成内耗.但谈融合也是在冒险,这意味着子公司之间的边界会被打破,甚至影响到各自原有的业务体系.

阿里巴巴到底该怎么走?
原为马云助理的李俊凌,这方面的体会是,“五家公司各司其职又互为补充.接下来的重点,则是如何实现最大程度的协同”.李俊凌最近与马云在南美洲参加APEC峰会,他刚调任B2B公司任增值服务负责人,先前还曾任雅虎中国副总裁,有过麦肯锡从业经验.
职务变更的背后,是“五子”融合序幕的拉开.
2008年11月,集团公司与B2B、支付宝之间的一些业务中层轮换,目的是打通各个平台之间的应用.14日,阿里巴巴集团资深副总裁兼上市公司CEO卫 哲在南京向记者介绍,轮换是为了让一些想法变成现实:例如信用评价体系可以在这些平台上共用,例如支付体系能进入B2B,以及统一给这些平台上的客户输送 一套增值服务等等.原本各自为战的业务板块将被悉数整合.
而在以往,信用评价体系自成一体,B2B平台与淘宝、支付宝之间设有天然的“屏障”.支付宝虽有大量外部客户的拓展,但在集团内部还只为淘宝服务……如上种种都成为了阿里人思考的方向:要打造“电子商务生态链”,其中的这些环节,怎么才能畅通无阻?
可以看到的是,淘宝开始“变形”.2008年9月,“大淘宝平台”提出.它的“急先锋”效应可视为大融合先行先试的做法之一.
简单来说,“大淘宝”的做法,是想把以往纵向切分的C2C和B2C两大业务模块,改变为以一个平台事业部为核心,为C2C和B2C的客户提供中心式统筹运 转的支持.改变的同时,首先将改造平台的底层架构,引入更多的ISV(独立软件供应商),并制订相应的标准(例如物流服务).以淘宝COO张勇的话来说, 即“为企业输送’水电煤’”.
淘宝在变的同时,集团还增设首席架构师一职,由前微软亚洲研究院常务副院长王坚担任.“他要做的是打通整个底层架构.底层架构通了,我们诚信才能通,”卫哲说,“看我们的战略很简单,只要看我们如何排兵布局就行了.”
阿里巴巴内部的人士认为,阿里系这些变化的终极目的,是为了他们的理想国度,做着推平道路,建桥建房,并提供基础物资的事情.当基础建设完成的时候,阿里集团也许会打破原有的收费模式,以另外一些方式获得增长的收入,而企业也将在这个国度里安居乐业.
因此,就现阶段而言,阿里系的每个子公司都在发生变化.但它们变的背后都有着相同的纽带,那就是这五家子公司的能量将被打通.
但是理想与现实之间,如何跨越这道鸿沟?

攒五指成拳
显而易见的是,如果平台内部在互联互通上存在技术壁垒,并且没有一种完好的协调机制,那么马云的“理想国”就只能是一个乌托邦.
在这轮眼花缭乱的变动之前,阿里系的子公司们的发展相对独立.那时要谈“融合”,还为时过早.
像所有新事物的发展需要经历“发展、成熟、衰退”的生命周期一样,电子商务也在经历着从开荒到成立到发展的阶段.从阿里系各子公司的成立时间来看,马云也在根据市场的成熟度来布局.组建阿里系的节奏,马云有着自己的考虑.
回顾阿里系的“发家史”:1999年,阿里巴巴B2B公司成立;2003年,个人电子商务网站淘宝成立;2004年,在线支付系统支付宝成立;2007年,阿里软件成立.
在此之间,阿里系还有三名“成员”:雅虎中国、口碑网、阿里妈妈,离离合合后,前两者合二为一,后者最终被收编入淘宝.
在创办淘宝当年,马云提到一个关键词是“防御”:阿里巴巴之所以要做这么一个C2C,是因为当时他深入地研究了eBay,发现两者从架构到思想上都有相似 之处,认为eBay做B2B只是时间的问题,那么先有B2B业务的阿里巴巴要在仅限于企业之间的电子商务框架之上,做进一步完善.
如果说,淘宝的成立是出于“防御”的心理,那么接下来各家子公司的成立,就源于对电子商务的认识逐步加深的阿里人的主动出击.
“阿里巴巴对雅虎中国的并购,很大程度上看到就是搜索在电子商务这个体系的重要性,我们今天看到的电子商务体系还不包括商业搜索的.但马云看到了商业搜索 的前景,他希望通过搜索这么一个大的技术平台去支持整个电子商务.”谈及当年的收购,雅虎口碑公司总裁金建杭认为,围绕电子商务,阿里系一直在思考如何让 其链条变得更加完善.
“我们是一块一块地做,但做的过程中发现连起来是一个体系.”金建杭的这个感触其实也是“五子”们的体会.在单独发展的过程中,他们发现继续割据为战不能产生效应的最大化.
但是人们看到的,五家公司搭建的五套平台,尚未能互通.
在IBMG公司高级副总裁琳达·S·桑福德的《开放性成长》一书中谈到,“当一个大型企业开始从控制状态转变为一种协调状态时,许多新的价值空间就被开启了.”
对阿里系来说,这种“新的价值空间”是以最终用户为出发点,通过输出各家子公司具备的能力,来满足最终用户更丰富的需求.这期间,无论是硬件还是软件,还是人为的管理上,都需要协调.
阿里的高层在接受采访的时候,描述构想中的电子商务生态链,提到最多的,则是“开放、协同、繁荣”.但对于阿里系内部来说,这种开放与协同的效应,一样能促进内部的进化与繁荣.
可以看到的是,在产品的层面,阿里系的合作已经逐渐开始.
现在产生“互动”的,包括B2B公司作为“阿里软件外贸版”产品的分销商,阿里巴巴 (1688.HK)2008年中报里披露,“协同销售阿里软件外贸版的其他营业外收入为1510万(2007为140万)”.此外,淘宝平台用户使用的“ 网店版”软件是由阿里软件为淘宝度身打造的产品,近期淘宝公开的API开放计划——“淘园计划”也是与阿里软件合作,后者为该计划提供后台软件应用整合方 面的IT支持.
可见,产品层面的合作一直在进行.但随着业务体系的变动,底层架构的调整变得迫在眉睫.为了不让基础架构限制业务的新发展,阿里需要在IT技术上具备前瞻性.
卫哲特别提到了王坚的加盟.在此之前,阿里系被认为是一家以销售为导向的公司,在技术方面并不具有太多的想象力,而阿里集团先前并没有此职位.曾担任阿里 巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO吴炯也已于今年1月1日辞去原CTO职位,正式进入学习和休整期,现在北极光创投任顾问.
按马云的说法,“王坚将帮助阿里巴巴集团建立世界级的技术团队,并负责集团技术架构以及基础技术平台建设”.在卫哲看来,曾负责研究与数据驱动软件相关的 关键技术和系统(包括SQM及Watson的数据架构及分析),微软广告平台的相关技术及无缝个人计算的王坚,能帮助集团实现建立一个世界级技术团队的目 标.
对此,淘宝COO张勇也回应道,“现在技术这块是我们非常注重投资的一块,整个比重也在不断地扩大”.
阿里软件总经理王涛表示,在内部研发产品的同时,将“结合阿里巴巴9年电子商务的经验,合理调整阿里软件的各种资源”,以输出给阿里集团的子公司.但前提是IT的底层架构需要打通.
显而易见的是,如果平台内部在互联互通上存在技术壁垒,并且没有一种完好的协调机制,那么马云的“理想国”就只能是一个乌托邦.
大淘宝领航

“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓住了C2B部分,这是整个C2B2B2S的核心.支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来的S.为什么呢?企业一定需要各种服务,但一定是等大量的第二个’B’来了以后才能带来的服务.”
淘宝的技术人员的比重,正在快速增加.淘宝内部人士介绍,公司里面技术人员的比例以后可能会在40%,但之前只在20%左右.
在今年9月“大淘宝战略”被正式提出后,淘宝的增员速度也让人惊讶.“好几个会议室都被拆掉,改为办公地点,因为新员工增加速度太快了.”淘宝人描述道,经常是晚上推倒一面墙,几个人迅速把网线铺好,电脑台搭好,新员工第二天就来上班了.
“大淘宝”的概念无疑画了张很大的饼,也吸引着各路英雄加入这家以“倒立”文化、“蚂蚁文化”为核心的公司.淘宝员工的平均年龄在28岁.对于年轻的公司来说,打破原有架构,接手流动性频繁的岗位工作,应该不是件很难的事情.
有到淘宝三个月便换了四个项目组的UED部门员工,对淘宝的变化有切身体会.“这里变得太快.”但这位员工也表露了自己的困惑,即淘宝谈及的“开放性平台”尺度如何,是否如它自己所说的没有边界.
如今,各家子公司的员工,都会去琢磨“大淘宝”带来的改变.他们隐约能体会到这种变化不仅仅是让淘宝平台的两端变得更庞大起来,而是通过一种系统性的调整,让这个平台能承载更丰富的服务.
对此可以比照亚马逊的成长过程.在《开放性成长》一书里提及,“如果当初它仅仅是一个简单的在线交易网站,那么其很可能会失败”.书里认为,亚马逊的价值 在于变成了平台型的公司,这个平台的核心原则是“寻找最佳的发展领域,发现并购买任何在线可用的服务或产品”.这个理念包括亚马逊的平台允许为其他企业提 供一套电子消费服务和工具来销售它们的产品或服务.
淘宝也在酝酿的“Top inside”计划,基本的概念,是在平台上形成更多的标准化服务之后,能对淘宝之外的企业,提供成套电子商务工具来满足需求.张勇说,“我们给这些商户 也好,服务提供商也好,给他们提供的是统一的电子商务的’水电煤’概念.例如我们要做的服务标准、接口等等,都是围绕这个展开.”
其实,这种思路可以拓展到一个更庞大的“阿里平台”,在马云的理想国度里,“诚信体系、消费市场、支付、软件和搜索”将形成一个完整的生态系统.只不过现 在是各自为阵的五大业务,客户办理业务的时候,要搭五次车,才能进入各个业务通道;同时不免存在重复建设、多头管理的问题.
那么,形成完整生态系统后,五家公司如何分工?卫哲对阿里系理想模式的描绘,用了 “C2B2B2S”的概念来提炼,即“Customer-Business-Business-Service”.“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓 住了C2B部分,这是整个C2B2B2S的核心.支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来的S.为什么呢?企业一定需要各种服务,但 一定是等大量的第二个’B’来了以后才能带来的服务.”
对于这个链条,“我们是一不小心做反了.我们应该从淘宝做起.但是没办法,为了生存,所以先做出口,但这个人群是最难做的.”卫哲如此说道.
高层轮流转
支付宝最主要的干将之一胡晓明调任B2B公司,也是希望在支付体系上,两家公司能有新的突破.除此之外,原马云助理李俊凌,调任B2B公司任增值服务负责人;搜索引擎中心的负责人、资深总监张勤调任B2B搜索引擎中心.
而当这样一种“CBBS”概念逐渐传递到各家子公司的负责人时,大家也相继有了自己的一套理解.
对于搜索能为整个链条提供的服务,金建杭说,“我们是希望形成电子商务的技术能力,跟我们各块电子商务的业务结合,就是支撑淘宝购物搜索这个层面的,也能去支撑B2B在企业交易层面上的搜索”.也就是说,“雅虎将把这个技术能力转移到整个集团相关的电子商务业务里面去”.
而今年1月到支付宝担任总裁的邵晓锋,之前的身份是淘宝网副总裁;原支付宝公司总裁陆兆禧则调任淘宝网总裁.这两家从出生开始就紧密相连的公司,也在积极地发生“化学反应”.
邵晓锋说,这样的轮换,其实是对未来的业务变化、业务发展,包括信息技术的进一步发展,可能对产业带来的变化,需要两家公司对相互的业务有更深刻的理解.始终保持能够有一个向前的好的合作及沟通.
此外,支付宝最主要的干将之一胡晓明调任B2B公司,也是希望在支付体系上,两家公司能有新的突破.除此之外,原马云助理李俊凌,调任B2B公司任增值服 务负责人;搜索引擎中心的负责人,资深总监张勤调任B2B搜索引擎中心.卫哲说,“这说明我们要走向商业搜索.我们要把搜索在B2B里面做到真正专业化的 模式.”
在这一轮“换位”之前,集团在年初也做过一次调整,包括八大高层在集团轮岗.“阿里集团有轮岗的机制与传统.”卫哲表示.在吴航看来,高层轮岗是从人力资源方面对“开放、协同、繁荣”做出响应.这种文化支持着如今这种“换将轮岗”的变化.
当五大体系相互嵌入时,无论是产品还是人员,都在快速发生变化.
眼前的难关
除了淘宝在今年9月宣称收支平衡,其余子公司尚未有盈利的预期.同时,因为整个大环境走低,阿里巴巴股票价格在前段时间跌破四元大关.
但是,卫哲所带领的B2B团队最近也在经受着考验.已经上市的阿里巴巴B2B公司,一直被视为集团子公司的“米饭班主”,担起“养家”重任.除了淘宝在今年9月宣称收支平衡,其余子公司尚未有盈利的预期.因此,资金链也在考验着阿里系能否持续发展及各个子公司的健康成长.
受到美国金融海啸的影响,阿里巴巴(1688.HK)经历了冷暖的考验.11月11日,阿里巴巴(1688.HK)公布了第三季度财报.财报显示,阿里巴 巴净利润为3.086亿元,较去年同期增长48.9%,实现营业收入7.802亿元,较上年同期增长36.8%,较上季度增长6.1%.但因为整个大环境 走低,阿里巴巴仍然在前段时间跌破四元大关.而去年11月6日,阿里巴巴在香港挂牌上市时,开盘价为30港元.
11月13、14、15日,卫哲分别在长沙、南京及上海,为B2B新推出的产品“出口通”做现场介绍.这款只需要19800元的价格,被不少媒体视为变相 的“降价”行为,吸引中小企业购买.与以往五万元的年会费相比,价格的确优惠不少.卫哲称这是“援冬计划”之一,能降低中小企业营销成本.
不管新产品销售得如何,如何开拓新客户,以及如何服务好现有的客户,仍然是摆在B2B面前的两大问题.在卫哲看来,新客户的开拓期远远没有结束.阿里巴巴 的外贸用户数,占所有外贸企业的3%,占内贸的只有1%.而在服务上,则会大力开拓增值业务,包括B2B网站的关键词搜索排名,还包括非网络营销的增值服 务,例如阿里巴巴的联保联贷、中小企业网上融资等.
对于B2B公司能否继续“抚养”其余的兄弟,卫哲认为不应是“谁养谁的问题”,回到本质,还是他提出的“C2B2B2S”链条能否打通的问题.
按照“C2B2B2S”的说法,卫哲说,“理论上按照这个逻辑应该是先做淘宝,淘宝做好以后,做内贸的B2B,内贸的B2B做好以后,做外贸的B2B.阿 里巴巴正好倒过来,9年以前先从外贸B2B的做起,七年以前,从内贸B2B做起,五年以前从淘宝做起,为什么?中国互联网的发展落后于全世界,外贸B2B 买家是谁?是外国人,他们1999年、2000年以后有互联网了.所以我们不得不从外贸做起.”
既然最初的生长,已然“颠倒顺序”,阿里系也就任由它们自由发展.直到大家都有着足够能量的时候,整合工作才被推到眼前.
新商业文明

之前,在一个公开场合,马云曾表示:“至于我到底要把阿里巴巴做成什么样子,到2009年你自然能看清楚.”
如今看来业务的铺陈基本可以告一段落了,毕竟马云最近开始谈“文明”了.11月份,在日本,马云在一次会议上提出:金融风暴后,以全球化等为前提的新的商业文明将会诞生.
卫哲解释道,阿里正在颠覆的是以沃尔玛为代表的工业时代的贸易流通体制.那么,阿里系目前正在锻造的,是否已经可以被视为“新商业文明”的范本.当一切打 通后,商户们都在这里安居乐业后,理想国的建立者–阿里是不是可以坐享其成,在这片领土上名正言顺地收取源源不断的“水电煤气费”?这个假设要用时间去 证明.

-本报记者 余赪
据《中国证券报》报道，最近国内生活搜索类网站在全球网站的点击排名首次跻身前1000名之内。Alex的数据显示，雅虎口碑网的点击量位列全球网站排名的741位。
此次排名增长最快的是雅虎口碑网。口碑网公关部表示，此次点击量大幅增长，并非来自大规模的外部推广，而是得益于该网站分类信息和生活搜索两大主要应用用户的提升。
生活搜索领域良莠不齐
事实上，国内生活搜索服务网站的发展现状可以用“一盘散沙”来形容：网站众多，群龙无首，而且绝大多数缺乏盈利模式，仍然在吸引流量阶段探索。
但口碑网“分类信息＋综合搜索”较为具备竞争优势。其背靠阿里巴巴集团用户规模较大，以分类信息为入口，以生活搜索为用户提供整合了周边详尽的店铺、商家优惠打折信息乃至周边房产信息的内容，并结合地图搜索、公交、行车指南等功能，用户可以到达任何感兴趣的店铺。
“大而全”模式能否成就“淘宝第二”
在目前的格局中，雅虎口碑的“大而全”模式，与其他网站的垂直单一模式形成了鲜明的对比。今年6月初，中国雅虎和口碑网内部宣布整合。双方在进 行了内容、资源、人员等一系列的调整后，7月正式宣布进入“磨合期”。在雅虎口碑的新页面上，房产、餐饮、交友、家政服务、票务、健康、医疗、保健等一系 列与老百姓生活密切相关的信息，通过分类、网友推荐等方式呈现。
实际上，背靠阿里巴巴和雅虎两株大树，中国雅虎在搜索技术、社区用户以及合作资源方面有着天然优势，而口碑则已经在生活搜索类网站占据一定地 位。据有关人士透露，在阿里巴巴集团众多单元内，新成立的雅虎口碑实际上被马云寄予厚望，甚至有人将其比喻成“淘宝第二”，足以说明其重要性。
据艾瑞咨询6月发布的中国生活搜索报告显示，原口碑网生活服务平台用户月度总访问量3194万次，人均月度访问量1.85次；每天更新的房产信息量达到200万条；生活黄页商家数量达到1500万家。
值得注意的是，伴随着点击量的大幅攀升，生活搜索网站的内容发布量也大大增加，各家网站的用户注册数量都出现明显增长，最大的雅虎口碑直接注册 用户已经超过2000万。业内人士指出，2000万这一用户级别已经接近网游、网购等主流网站的用户规模，这意味着生活搜索网站的商业价值已经凸显。
点击量逆势增长受资本青睐
互联网介入生活服务领域，蕴藏着巨大的商机。截至今年4月，生活服务的覆盖人数已从一年前的0.74亿人，增长到2008年4月的1.03亿 人，增幅达39%。巨大的生活需求，将是未来五年后中国互联网最大的一块业务之源。正因为如此，生活搜索服务网站格外受到资本的青睐。
从资本市场层面上看，2006年，风险投资加大了对中国互联网尤其是对Web2.0网站的投资力度。据ChinaVenture统计， 截至2007年，中国互联网风险投资总计达14.84亿美元；在2008年，58同城获软银赛富第二轮4000万元投资。资本的大力介入，大大促进了中国 互联网的发展，在给生活搜索网站解决资金困难的同时也提出了资本要求，整个行业发展进入快车道。
分析人士指出，当前互联网行业“寒冬”逼近，生活服务类网站点击量却逆势增长，将为互联网应用开启下一轮应用高潮。
值得注意的是，越来越多的互联网巨头已经看中了生活搜索服务领域，如百度、搜狐、腾讯等，都曾在不同场合透露过有意做大做强生活搜索服务，未来必然要在生活搜索行业里掀起一轮并购的热潮。
但是，生活搜索服务的免费政策也是制约巨头出手的原因之一。一位分析人士认为，“毫无疑问，生活搜索会在相当长的一段时间内无法盈利，这也意味着，只有真正财大气粗的互联网巨头，才能拿钱养得起。谁能熬到最后，谁才能笑到最后。”

新闻来源:21世纪经济报道
创业期内，令公司成功的因素，往往会成为这家公司在发展阶段的绊脚石。交易量越来越大的支付宝是时候重新审视与银行的合作关系。
马云曾经打过一比喻，在阿里巴巴家族里，阿里巴巴是个泥腿子，是大哥，要供弟弟妹妹上大学；淘宝是个小妹妹，性格活泼，可以拿大哥的钱去买花裙子，现在初 中毕业，将来要供她上复旦大学；老三是支付宝，现在才上小学，但最有志气，将来可能扛起养家的重担，所以大哥将不惜一切代价供她上美国的哈佛大学。
几个月前，淘宝用一袭价值50亿的礼服变身为“大淘宝”，结束了自己的花裙子年代。最近，继“大淘宝”计划推出、与百度骂 战不断升级后，支付宝与银行间的纠葛又被摆上台面，成为关于阿里巴巴的八卦中的新鲜内容。一个基本的问题是，在与支付宝的合作中，银行为什么会一步步走到 如今这种进退两难的地步？
2003年配合淘宝成立的支付宝，在获取银行的支持这件事上，一帆风顺。在一本关于阿里巴巴案例的书中，马云就提到过，包括最早接触的工商银行以及在此后 几年陆续敲定的其他银行，都对与支付宝之间的合作表现出了“巨大的热情和极大的兴趣”。理由是：从银行的角度想，大量通过柜台走账的小笔业务是亏损业务， 相对于银行柜台人员的工资和银行在房租方面的支出来说，小笔业务所带来的手续费和利息收入，微乎其微，不足以弥补成本。所以，银行希望能够推广网上银行业 务，当时在B2B业务中已有建树的阿里巴巴成为他们理想的合作对象。
2006年开始，银行信用卡业务进入了“圈人阶段”，此时，淘宝与eBay之间的战斗已逐渐明朗，选择支持支付宝，意味着可以为众多持卡人提供更全面的用 卡体验，也可以搭载日渐强大的淘宝这班“顺风车”，进行宣传推广。在这个阶段，无论是对希望以“免费”战术击垮eBay的淘宝和支付宝，还是对希望提高发 卡量的银行，“扩张”而非“盈利”都是第一要务，双方的目标一致，把市场做大，用马云的话说，就是“一起挖水库”。
在扩张这第一要义下，银行选择暂时放弃收取银行卡交易手续费，配合“免费”战略。战胜eBay后，马云充分意识到了支付宝的未来潜力，将其从淘宝中拆分出来，专注于拓展阿里集团外的第三方支付市场。
在如何盈利、何时盈利上，背靠阿里集团的淘宝和支付宝一致保持着惊人的耐心，用马云的话说，阿里巴巴能够养淘宝31年，而在阿里集团内部，支付宝并没有任何盈利的任务和期限。他们的任务，仍然是为阿里巴巴集团挖出更大的“水库”，而非眼前的现金。
问题是，银行并非慈善家，当淘宝平台上的交易量越滚越大时，他们并不想再提供免费的午餐，毕竟跨行取现都成功实现收费了。更实际的问题是，他们发现不少持卡者利用在淘宝上做虚假交易，进行信用卡套现。后者意味着银行不仅要损失原有的交易费，还要赔出利息收入。
更糟糕的是，银行开始发现，在与支付宝的博弈中，自己已然落了下风。截止到2008年8月28日，使用支付宝的用户超过1亿，支付宝日交易总额超过4.5 亿元人民币，日交易笔数超过200万笔。除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票 等行业。放弃与支付宝的合作，则需要面对伤害持卡人用卡体验，被放弃或者冷藏的风险。
在一场交易的五个参与者：买家、卖家、淘宝、支付宝和银行中，“免费”对前四方都有或现实或战略的价值，银行没办法向任何一方收费，结果成为了这些价值的 买单者。打开今天的淘宝支付页面，可以看到与支付宝有合作关系的12家银行中，民生银行，深发展银行和兴业银行、农业银行只支持借记卡支付，不支持信用卡 支付，招商、广发、中信、光大将信用卡支付单笔消费额度控制在了500元内。而其余的四家在选择了高单笔消费额度或不限额度。4：4：4，银行的态度显然 并不统一。
那么，接下来呢？选择“下车”并接受风险，还是继续陪着支付宝“培育市场”？显然，现实已经证明了支付宝的“免费”模式确实最容易被国内的买卖双方接受，但是同样不可否认的是，银行及其他相关环节上的合作者们也同样需要继续“搭车”的动力。
创业期内，令公司成功的因素，往往会成为这家公司在发展阶段的绊脚石。这是屡试不爽的法则。
作为C2C行业领导者的阿里巴巴，除了继续支持淘宝和支付宝外，还应该用更积极的态度应对产业链条上各个环节合作伙伴的处境和需求转变，通过适当的“对外输血”和利益分享，以确保在前行的过程中，合作伙伴们能够随时保持积极的状态和一致的愿景。
而这一切，都取决于马云是否能够通过再一次的“倒立”，找出平衡法门。毕竟10月28日百度的C2C平台“有啊”高调入场了，银行也多了一个合作选项。

新闻来源:北京晨报
向淘宝投50亿元，不过是更庞大的救援计划的一角，阿里巴巴这一轮“拯救客户”行动的总投资额将达到150亿元，几乎等于旗下B2B公司上市时的全部融资，阿里巴巴董事局主席马云昨天宣布了这一数字。　“经济危机一定会来，而且一定会影响实体经济。”马云昨天评论说：“危机不可怕，但企业没有准备就真的很可怕。”
而作为主力客户，中小企业主的困扰也将直接引起阿里巴巴的困扰，“在经济危机的大背景下，阿里巴巴的内贸业务不会受太大影响，但外贸平台从短期看会受到 冲击。”阿里巴巴B2B公司CEO卫哲对记者回应说，“正因为如此，企业在做生意时更应该学会节省采购原材料的成本，其实很多公司都还不会通过电子商务省 钱，不会用电子商务。”
在卫哲看来，本轮经济危机最严重的时刻还没到来，“影响实体经济的时间很可能是在明年。”于是，阿里巴巴以压上几乎全部家底的姿态，准备花更多的精力“培育”企业主的电子商务意识，这是帮企业“过冬”，当然，同时也是为了提升电子商务市场的温度。
记者了解到，用于救援的150亿元全部来自阿里巴巴上市融资的20亿美元，为了实现“救援计划”，阿里巴巴旗下子公司B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件将首次实现联动，合力救市。
根据目前已知的计划，150亿元的投资计划包括了阿里巴巴承诺对淘宝网的50亿元投资，该笔投资意在让更多普通人和企业主在淘宝网上实现赚到钱。此外，投资计划还包括参与浙江省为众多中小企业开展的“万企工程”，帮助超过20万家企业通过电子商务节约运营成本。
在金融危机的压迫下做出如此大胆的投资计划很少见，对此卫哲回应说：“还是巴菲特那句话，在别人都恐惧的时候其实应该更贪婪一点，绝不要躲避，并且，我们现在手里的现金有200亿元，这笔钱还拿得出来。”

新闻来源:《重庆时报》(2008年10月10日,46版)
百度网络交易平台的名称和域名终于尘埃落定,“有啊”(youa.com)成为最终之选.
回顾百度网络交易平台的旅程,从一开始,质疑和嘲笑就占据大半个互联网.毕竟网络交易平台在中国,就像罗马斗兽场里面的血腥争斗,而淘宝却坐在主席台上. 但主席台上的淘宝并不见得就能独善其身.自淘宝诞生之日起,中国的网络交易平台就由收费模式转变成了免费模式.这是淘宝的优势,这个优势让淘宝从一个 “搅局者”变成全行业领跑者.
但是消费者免费的背后就是企业自身巨大的资金投入.就在昨天,淘宝表示阿里巴巴集团追加30亿元人民币投资用于未来5年的布局,说明淘宝面临的资金压力越来越明显.在悄无声息之中,淘宝对于入住品牌及商城的用户开始收取服务费,免费的淘宝已经名存实亡.
而与此同时,2006年拍拍网的高调上线也成为淘宝的阵痛,这个背后有着2.3亿庞大活跃的QQ用户群作为基础的拍拍网,在一年时间内就达到在线商品 数突破1000万,这个成绩相当令人咋舌.腾讯其他业务的密切捆绑,使得拍拍网拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势,IM的绝对垄断是拍拍网快 速发展的关键原因,却也是淘宝最大的痛.可以没有旺旺,因为不是每天上网都会买东西,但是不可以没有QQ,因为那是普罗大众上网必开的首要软件.
而百度网络交易平台的出现则会真的“伤到”淘宝了.
在互联网领域上能够挟天子以令诸侯的法宝是流量.百度有流量.但是电子商务的构成绝对不是流量为王,而是支付为王和商誉为王.因此百度任重而道远.
百付宝的上线是百度的第一步,但说服一个人在互联网上注册一个和银行卡挂钩的交易工具绝非易事.百度需要解决的问题不是商家的入驻和商家声誉的提升, 而是考虑如何让消费者轻松地开始使用百付宝.百付宝才是百度网络交易平台的生命.有了百付宝的人群才能真正赢得这个市场,也才能使得百度Hi能够真正展现 出它的价值和使命.
2008年是中国的奥运年,但是在网络交易平台上也在展开一场竞技赛,这是一场更甚于奥运会的竞技,这里不仅有输赢还有成败.

新闻来源:经济观察网
9月8日,淘宝网宣布推出消费者保障计划第三期,其中最引人关注的一项措施是:屏蔽百度搜索引擎.消息来得太过突然,一石激起千层浪,各方评论纷纷出炉,但大多数观点指向同一个问题,淘宝要借此绞杀百度的C2C电子商务计划.“我们当然关注百度的C2C,但还没有必要紧张到绞杀的程度.真要是有这样的想法,就不会单单是屏蔽这样简单的技术手段了.”这是淘宝的一位公关管理人员对我透露的消息.
那么为什么只是全面屏蔽了百度,而不是将百度、GOOGLE等所有搜索引起一起屏蔽,而且又是在百度即将推出电子商务业务这样敏感的一个时间点进行宣布呢?
“ 实际上,淘宝屏蔽百度搜索的工作从2个月以前就开始了.这次事件受到关注是因为一家报纸进行报道,而消息不是我们这边发出的.既然消息已经发布了,那我们 这边就正式公布一下.屏蔽百度的原因在于他们采用的是竞价排名的搜索结果呈现,这与我们通过常年积累培养出来的交易信用体制有冲突.当然对GOOGLE等 搜索引擎我们也有屏蔽,只是程度不同,只是某些关键词的屏蔽,不像对百度一样,全面屏蔽.”
所谓竞价排行,是指搜索引擎竞价广告排行.由 于缺乏监管,导致搜索结果完全被金钱左右.不法商家或假冒者通过投放竞价广告,可以获得更有利的搜索排名,并因此为消费者以及守法商家带来损失.此前上海 “大众搬场状告百度”的案情显示:在“百度”上输入“大众搬场”4个字,跳出来的信息不下9.8万条,其中排名靠前的多为“李鬼”,真正经过工商注册的大 众搬场反被冷落,形成“劣币驱逐良币”的情况.
所有在淘宝网进行过交易的人都会知道,每一个网络商家都会有一个信用额度,额度越高,商品 交易的安全性就越高.“ 商家的信用额度是通过每一笔交易的成败逐渐累积起来的,这是一个长期培养的过程.买家通过信用度选择商家,是保障自己利益的方式.百度的竞价排名使一些不 良的商家通过购买关键词的方式,将自己的信息放在搜索结果的前列,用以招揽顾客.由此引发的交易纠纷不在少数,进而对我们的信用体制造成了损伤.”
百度与GOOGLE面临的待遇不同,最主要的原因就是其对竞价排名的态度不同.“竞价排名是对整个网络诚信体系的伤害,包括网购.GOOLGE是不允许这样的,GOOGLE只能在搜索结果右边出现关键词广告,并明示,这是广告.”
百度搜索对于淘宝的伤害,说的简单一点就是:有人在百度上花钱做虚假广告,宣称在淘宝上出售某种商品,搜索者受骗以后不会抱怨百度刊登了这条广告,而是会责问淘宝管理失职,进而对淘宝上所有商家产生怀疑.百度收钱,淘宝挨骂,这个状态从9月8日起宣告停止.
作 为国内唯一可以和GOOGLE抗衡的搜索引擎,百度拥有庞大的浏览量.依托这样的数据,创办C2C电子商务平台,似乎看起来是一蹴而就的事情,并且对淘宝 的市场份额造成极大的威胁.因此,淘宝借屏蔽手段绞杀百度C2C计划的猜测不断出现.最先提出质疑的文章出现在《长江商报》上,其中有“单独屏蔽百度蜘 蛛,可能与百度即将上线的电子商务有关.百度进军电子商务势必对淘宝网产生一定影响,特别是过去百度带给淘宝的用户数量,可能会大幅下降.屏蔽百度蜘蛛, 对在淘宝开店的店主也会造成一定损失.”这样的推测.
屏蔽措施是否与百度电子商务业务有关,以及是否会伤害会到自身,针对这两个问题,淘 宝相关人士表示:“百度的浏览量巨大这是事实,但是我们认为用户粘着度并不强.也就是说,人们搜索到要找的信息后就会离开,就好象是一场暴雨过后,大量的 雨水会通过地表流走,渗入地下的水量可能不及连续两天小雨所达到的效果.关于是否会出现自伤的结果,我们在做出决定前是有数据评估分析的.如果对自身造成 损害,我们不会这样做.实际上,关于百度为淘宝带来大量用户的说法很早以前就出现了,最早的说是60%,后来出现40%,但是按照我们自己的统计,数量比 所有人预计的都要少.网购上淘宝已经是网民的一个共识,不是第一次进行网上交易的人,一般不会先去搜索一下然后再上淘宝.”
值得注意的一 个事实是,不仅仅是淘宝一家网站屏蔽了百度.从一年前开始,国内的SNS网站(SNS,全称 Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务.)已经在逐步进行屏蔽百度的工作.其中包括51、海内网、校内 网、以及搜狐等.一个搜索引擎被人屏蔽而无法提供全面的搜索结果,这本身是一个值得关注的问题.但是在过去一年中,百度被屏蔽的消息并没有成为焦点,那么 为什么淘宝此番的动作会引起如此大的争论?关键点在于百度即将推出自己的C2C电子商务平台.
于是,问题出现了.如果受访人的言论可以被采信,即淘宝目前并不视百度C2C为致命威胁,屏蔽只是为了维护自身利益,而屏蔽百度也不仅仅是淘宝一家所为,那么还有谁会借此时机让公众的目光聚向即将出台的电子商务评平台呢?

电子商务恐怕是马化腾最迷茫的一个业务.
不过,“拍拍肯定与淘宝拼到底!”马化腾说.尽管拍拍网目前远远没有淘宝的影响力,但在盈利方面马化腾似乎已经有了更为成熟的收费想法.一向低调的马化腾最近频繁亮相——为了将腾讯快速带向互联网广告这座“金山”,马化腾愿意出席各种场合为腾讯网络媒体与企业品牌执行副总裁刘胜义助阵.刘胜义是腾讯高薪从广告行业挖来的资深经理人,其主要任务就是拓展腾讯的网络广告业务.
比起当年进入几乎一片空白的互联网增值服务领域,马化腾现在的处境显然并不那么容易:广告市场不仅前有新浪、搜狐两家门户拼杀得难解难分,各类视频、社区等也对此虎视眈眈,腾讯此次无疑是杀入一个早有强敌环俟的广告红海中.
腾讯“智慧”
“广告是我们最重要的一个板块,甚至腾讯未来一半的营收都是广告.”马化腾说,目前广告市场已经达到100亿市场规模.
但要想从互联网广告市场分一杯羹,迟来的腾讯谈何容易.
这意味着,未来腾讯的主营业务互联网增值服务也将逊色于这个全新的业务.为此,腾讯必须一改如何从用户身上赚钱的思路,转而将客户的注意力再卖一次.而在这个领域,腾讯要面对的难题不再是那些年轻且容易大把花钱的青少年,而是精明无比的各大公司广告部掌权的“精豆子”们.
腾讯亟需解决的是他的这些用户具有多高的广告价值——毕竟,QQ的用户平均年龄偏小主要是学生,并非如MSN那样的白领对广告主具有超强吸引力.尽管学生舍得花钱,但消费能力偏弱,且面临一个成长之后向MSN迁移的问题.
腾讯并非对此无动于衷,该公司曾经推出企业级通讯工具TM来对抗MSN,但收效甚微,他们也通过打造全方位服务,例如博客空间、娱乐等等全方位服务来增强用户粘性,但难敌用户成长后逐步被工作关系拖入MSN.
马化腾没有急功近利,2007年腾讯的QQ.com的宗旨就是坚守浏量,在广告主面前建立品牌认知度,改善其门户网站的素质并斥资进行品牌推广.而 2008年是腾讯的重要一年,马化腾开始为腾讯的新业务平台——“腾讯智慧”游说四方.“ 腾讯智慧”是该公司为了争取广告客户,花大力气建立的一套在线品牌解决方案.马化腾称该解决方案可以从衡量广告效果、互动式体验、精确化导航和差异化品牌 诉求四个元素出发,建立起的一套系统化、标准化、可延伸的高效在线营销体系.
虽然腾讯QQ用户的年龄段不是那些高端品牌的最爱,但是好在腾讯已经有了一个庞大的受众群体,在广告市场的各种努力并非毫无斩获.此外,在刘胜义的主持下在线下进行的QQ.com的品牌推广活动,也许确实令腾讯的多个互联网平台在广告商中认知度有所提高.
这些使腾讯广告业务大有起色:公司广告客户从网络游戏、食品饮料及服装蔓延至消费类电子及汽车行业.根据财报,其网络广告收入从2006年的2.66亿元增长到2007年全年的4.93亿元人民币.2008年第一季度收入为1.45亿元人民币.
四面出击
目前,中国互联网最赚钱的公司之一腾讯显然已经进入一个多元化发展时代,除了互联网增值服务、移动增值业务之外,网络游戏、电子商务无不涉猎.
马化腾认为,中国的互联网在三年后可能是一个超级竞争的局面,也可能进入一个平缓期,如果到时候腾讯有新的业务来支撑,就会好些.“我也希望这几个新的业务能成功,也尽快的做一些其他的储备.”马说.
但马化腾的战线越来越长,敌人就越来越多.
在互联网广告领域,腾讯要直面两大老牌门户新浪和搜狐的巨大压力;面对搜索广告,内有百度外有Google;C2C市场已经被淘宝网占据大半江山;电子支付上则更加无法与马云的支付宝一较高下,腾讯最强的就是客户端.
腾讯公司2007年财报中称,所有腾讯的增值服务产品中,尽管QQzone、QQ宠物等产品增长良好,但曾为腾讯崛起立下汗马功劳的QQ秀收入在2007年中已经开始下滑.
就网络游戏而言,2007年是腾讯公司建立基础的一年,主要是建立用户平台,开拓不同方法利用腾讯集团的平台推广新游戏,自主研发以及与游戏商建立合作发布他们的新游戏.这样的策略让腾讯的QQ游戏平台最高同时在线人数达到380万.
电子商务恐怕是马化腾最迷茫的一个业务.
不过,“拍拍肯定与淘宝拼到底!”马化腾说.尽管拍拍网目前远远没有淘宝的影响力,但在盈利方面马化腾似乎已经有了更为成熟的收费想法.

新闻来源:财经网
北京要求营利性网店必须取得营业执照的规定，将如何影响方兴未艾的网上淘宝者.“希望 淘宝五年后超越eBay、亚马逊，超越他们的交易量，让他们后悔当时没跟我们淘宝合作。”2008年7月6日，在杭州凯悦酒店的淘宝五周年庆典仪式 上，身穿一件短袖白T恤的阿里巴巴董事局主席马云再次放出豪言。他同时表示，阿里巴巴将在未来五年内向淘宝追加20亿元投资。
对 于马云的惊人之语，向来有人视其为狂妄，不过竞争对手们绝对不敢掉以轻心。根据iResearch艾瑞咨询《2007年网络购物报告》，2007年淘宝网 全年交易额比上年增长156.3%，突破433亿元。这一金额高于家乐福、沃尔玛在中国的销售额，令淘宝网成为仅次于百联集团的中国第二大综合卖场。
但是，这位在互联网似乎拥有“超能力”小个巨子最近有了新烦恼。2008年7月2日，北京市工商行政管理局（下称工商局）公布“关于贯彻落实《北京市信 息化促进条例》加强电子商务监督管理的意见”（下称《意见》）：从8月1日起，北京的营利性网店必须先取得营业执照后才能经营。这也包括在淘宝上经营网店 的北京店主。
虽然《意见》已经明确，“在互联网上进行出售、置换自用物品，不以营利为目的的个人不在规范之列”，但这仍然触动了淘 宝、易趣等中国C2C（个人对个人）网络公司和网上店主们的敏感神经。忧者认为，倘若国内其他省市仿效北京的政策，将对正处于“疯长”阶段的中国电子商务 带来不利影响。
监管困惑
自7 月初《意见》公布以来，地处北京西北三环的北京市工商行政管理局（下称北京工商局）每天都接到大量的询问。北京工商局特殊商品交易监管处（下称特交处）处 长王靖告诉《财经》记者，今年3月5日，北京市工商局会同北京市信息化办公室、商务局、通信管理局、卫生局、药监局、信息出版局、广播电视局和北京市的文 化执法总队等九个委办局，共同制定出台了贯彻落实《北京市信息化促进条例》（下称《条例》）的征求意见稿。
“意见稿在市工商局网站、首都之窗、千龙网上都进行了公示，并表示可将建议发至tjc@baic.gov.cn。同时，市工商局与北京电子商务协会、北京的网站和网商召开了座谈会，征求了各方的意见。”王靖说。
不过，公示似乎没有获得足够重视。“我们当初并未关注这个《意见》。”淘宝一位叫“珠子”的店主告诉《财经》记者，当初在《条例》颁布时，明确指出淘 宝、易趣等在外地注册的电子商务服务网站不受北京市地方性法规的限制，因此在该网站注册开店的个人或单位，不受该条例约束。
2007年11月8日，北京市信息办主任朱炎在接受北京多家地方媒体采访时表示，在外地注册的电子商务服务网站不受北京市地方性法规的管辖。现在，淘宝、易趣的相关负责人发现他们都在《条例》的管制之列。
对此，王靖表示，中国的《公司法》《公司登记管理条例》《企业法人登记管理条例》《个人工商户管理暂行规定以及商标法》《广告法》《消费者权益保护法》等法规，都适用于互联网。无论是在有形市场，还是在互联网上，开展经营活动都应该依法履行登记注册，领取营业执照。
“说是针对北京地区的卖家，那么如果所有的卖家都说我们不在北京，怎么查？网店不像北京路边开小店，你去扫街就行了。”淘宝网前总裁孙彤宇对《财经》记者说。
与传统商业相比，电子商务的一个特点是“生意没有边界，交易不受地域限制”。上述C2C平台负责人指出，“如果北京卖家执行这项规定，全国其它地方的卖家则另行一套，只能让北京卖家失去更多的机会，而且可能陷于非常不利的被动地位。”
在淘宝开设了一个饰品网店的店主萧萧也提出了疑问： “是否只要将网店注册在外地，就可以轻易规避北京市工商局的管理？”
王靖解释说，“北京地区”就是指经营住所地是北京。对于一些网店主采取各种方式规避北京地区的行为，王靖提出了一个“无罪推定原则”。“我们相信网上卖家的诚信。一个合法诚信的商家，首先要向买家如实表明三个问题：经营者的情况、经营的地点以及经营的业务。”
此外，据王靖透露，北京市工商局正在积极地研究一些技术手段，来应对互联网上一些管理服务问题。北京工商局从2006年底开始研究电子巡查系统，现在投入使用的一期工程已经实现了对企业办网站的获知和监控。目前，该系统能够实现对六万多企业网站经营活动的实时监管。
实施难度
在C2C网站经营者、网店主们和一些专家看来，此次出台的《意见》没有细则，是其难以获得支持一个很重要原因。除了“北京地区”这一争议，如何理解“在互联网上出售、置换自用物品，且不以营利为目的的个人”也成为了焦点。
“网店本来就是低利润的东西，规范固然好，可要多考虑网购的自身条件。如果真的要办照，估计没多少人愿意在网上经营了，因为基本上没什么利润了。真的有些不想做了。”店主萧萧告诉《财经》记者。她觉得这个地区性的规定让她和竞争对手站到了不同的起跑线上。
类似萧萧这种模式是目前普通网民参与最多的网上交易模式，即C2C模式。经营者只需要进入专业网站，点击阅读条款，填写个人资料，提供身份证复印件和银行 账号，等对方确认后再点击“免费开店铺”，就可以开始在家里做生意。淘宝、eBay易趣、拍拍等C2C网站都是采用此类开店申请方式，任何人只要会简单地 操作电脑，都能开网店，且不需要办理行政手续。他们之中一些是职业卖家，每个月有很大的交易量，相当于商人的角色；但还有很多网民是偶然将自己不用的、或 多余的东西摆在C2C网站上卖，把网络当作跳蚤市场。
“假如非职业的卖家也到工商部门去登记，显然是不可行的。因此，《意见》指出在互联网上出售、置换自用物品，且不以营利为目的的个人不需要办理执照。”王靖说。她表示，做出这一规定的初衷，就是为了保护互联网交易中非常活跃那部分人群。
至于如何界定职业卖家与非职业卖家，王靖表示，在征求网友意见的阶段，曾经有人提出根据“数量”或“重复交易”来界定是否以营利为目的，但她认为这两类 提法都不准确。“个人闲置物品也可能有几件相同的，也可能存在‘数量’和‘重复交易’上的概念重合。我比较主张根据交易双方接受程度和基本判定作为界定标 准，并将主动权交还市场。”同时，王靖明确指出，对于这两条不会出台相关的细则，都将以市场去判断。
网店主“珠子”表示了怀疑：“现在《意见》指出没有执照的将会得到罚款、关店的惩罚。在没有细则的前提下，我认为自己的经营不是以盈利为目的，当工商局查到我的时候，我怎么去说理。”
对此，王靖告诉《财经》记者，作为北京的工商管理机关，更多地还是促进和呼吁北京网商按章办照，政府的工作也主要是查出严重违法违规、扰扰乱市场秩序的一些活动，主要依靠政府的巡查和监管和广大消费者的投诉举报来进行。
从王靖的表态中可以看出，不出台细则无形中给网商留下了很大的变通空间。但是，目前没有相应的配套服务流程亦令网商们非常头疼。根据京工商发 〔2007〕195号文件，住宅区从事商业活动的企业或个人，需由居委会、业委会提供邻居等相关关系人的同意证明，方能办理营业执照。
网店主“珠子”表示，开一个证明需要左邻右舍都签字，而且还需要公示七天，没有异议，居委会才给开证明，然后按照实体的个体经商的程序办理，“这个办理执照的程序对我们来说过于复杂。”
对比之下，美国ebay注册只需要信用卡认证，无需执照。一位在美国的网上卖家“悦悦”告诉《财经》记者，在ebay开店有严格的规模限制。比如，每月 向ebay交付15.95美元，一个月当中可以销售10件商品或者销售总额为100美元；交付49.95美元，可以销售50件商品或者销售总额在500美 元内。
一些网商则表示，在注册登记后，网店主面临着信息公开的困扰。“我们的经营地点都是自己居住的地方，把这个地址公示出去，会很不安全。”
“对于网上执照的办理，应该有一个区别于传统办理的过程。比如从办理手续、时间等方面采取特别事务特别对待的方法。”有人建议说。
7月15日晚，互联网分析师吕伯望在新浪网直播时称，目前北京对于网商的注册认证由一家公司替工商局经营，通过这个认证的惟一条件就是只要商铺通过工商注册。
王靖在接受《财经》记者采访时明确表示，目前北京市工商局没有授权任何一家企业代理认证。她声称，目前所见到的“名索网”的名索认证与中国商品网、煤炭网等国内权威知名网站的合作，并未有政府任何因素参与其中。
上税之忧
对于《条例》出台，不少人猜测其意在未来对网上交易征税。不过，王靖在接受《财经》记者采访时表示，目前电子商务监管现在仍处于起步阶段，税收问题在近 阶段不会实行。但是，不排除今后相关部门会推出关于电子商务税收的政策。她认为，尽管电子商务是一种新兴商业模式，也是受到税法的保护和约束的。“依法纳 税是每个公民应尽的义务，网商也不例外。”
事实上，网店店主也并不反对缴税。“税收肯定会导致产品价格提高，但这能更好地保护消费者的利益，对整个行业来说是利大于弊。”淘宝网店店主“珠子”对《财经》记者说。一家大型C2C平台的负责人也明确对《财经》记者表示，支持对网上交易收税，但是不认同办执照。
7月17日上午，国家工商总局局长周伯华在考察吉林省工商局信息中心考察时称，北京已经开始对电子商务服务网站开店依法办理营业执照进行试点，今后网上开店要办理工商营业执照将进行全国范围推广。
对于淘宝、易趣等C2C平台的运营者，他们担心的是这一政策对中国电子商务的长远影响。“目前中国网络购物在整个零售市场的比重只有0.63%，而欧美 达到了3%左右。《意见》的出台提高了在C2C领域进行经营的难度，执照以及相应税收的问题将会降低从业者的热情，会使很多网店主有可能退出C2C市场， 从而阻碍C2C以及中国电子商务的快速发展。”上述C2C平台负责人称。
市场研究公司Forrester此前公布的数据显，如果不计入旅游服务，2007年美国网上购物销售额为1750亿美元，比2006年增长21%。Forrester还预计，2008年美国网上购物销售额将达到2000亿美元，2011年则有望突破3000亿美元。
至今美国仍然坚持对互联网不征税的政策。1998年2月，美国前总统克林顿发宣布为了推动网络贸易将对电子商务实行免税，其后不久，美国国会即通过了 《因特网税收自由法案》，该法于1998年10月1日生效，规定三年内免征任何新的网络税收。2003年，法案又被延长至2007年。2004年4月，美 国电子商务咨询委员会宣布延长现有法案五年时间，并将现有的网络免税延期永久化。

新闻来源:新浪科技
7月18日早间消息，淘宝公司确认即将推出开放平台项目TOP(taobao open platform)，此举意味着这家中国最大的C2C网站正式加入开放平台的阵营，并逐渐对外开放API(应用程序可编程接口)。淘宝从去年开始便在酝酿开放平台事宜，这是阿里巴巴集团在互联网战略上所迈出的重要一步。之前，包括淘宝、阿里巴巴、支付宝等平台的应用开发主要由阿里软件提供支持，这种模式也注定它没法充分满足用户的个性化需求。

淘宝将推开放平台项目的公告
业内人士认为，Facebook开放平台的示范效应，以及国内互联网企业陆续加入开放平台阵营，是淘宝最终选择走向开放的原因。也有分析人士预计，百度C2C很可能会采取开放平台策略对付淘宝，早日选择开放能让淘宝在竞争中占据主动。
相关人士透露，从去年年底淘宝曾与阿里软件邀请独立软件开发商(ISV)去杭州洽谈合作，其实就是讨论加入淘宝开放平台计划，前期已有数十家ISV取得相关资格。通过淘宝API，合作伙伴可创建全新商务应用，直达用户，赢取潜在的利润。
在淘宝网站上，一个关于淘宝TOP的网页已悄然上线，上面有关于淘宝开放平台项目的详细介绍。据悉，淘宝开放平台将提供淘宝网C2C电子商务平台的API接口、开发环境以及商务应用环境。
值得注意的是，淘宝开放API采取了渐进策略。“在不危及淘宝网及阿里集团信息安全的前提下，我们逐步开放淘宝API。”淘宝方面表示，目前已有包括卖方营销平台、买方浏览工具、宝贝管理等12个大类的商务应用可对外开放，其中4个领域已有厂商进入。
2005年2月，淘宝网向所有电子商务用户开放网上支付平台，成就了今天号称拥有9千万用户的支付宝。如今，淘宝以开放API的姿态打响了C2C保卫战的枪声。
目前，国内开放平台的互联网企业已有近十家，其老对手易趣就有数百家ISV为其提供开发应用。业内人士认为，淘宝开放平台会吸取易趣对ISV的管理与运营不够紧密的经验，实现与ISV的共赢。
评论：非常聪明的决定，淘宝在自身发展可能减缓的情况下，引入插件，可以很快速的把淘宝引入到一切可能存在的地方，比如社区、比如MSN、比如博客，一切皆有可能的。任何地方都可以变成做生意的地方，当然这也要看淘宝的开放程度。不顾首先解决的就是非IE的支付宝支持，这样在Firefox和MAC OS X上面会提供更多的方面。