《商业周刊》网站日前发表分析文章称，传统即时通讯(以下简称“IM”)正在走向没落。曾经在计算机桌面上风光无限的IM窗口正在让位于一种使用更方便的实时聊天工具，互联网公司希望借这种工具提高网站的粘性。
微软11月13日宣布将更紧密地集成IM、Windows Live电子邮件和社交网站，就是这一趋势的一个例证。在使用Hotmail时，用户无需打开一个新窗口，下载客户端软件，就可以与其他用户实时聊天了。
微软是根据消费者需求的变化采取这一举措的：用户对独立IM工具的兴趣在日益减退，希望喜欢的站点集成有聊天功能。与电子邮件、游戏和其它类型软件一样，IM也在向Web靠拢，用户可以在任何计算机上使用网页IM，而又不会占用硬盘空间。
嵌入式IM
据美国市场研究公司comScore称，截至2008年9月份的一年中，AOL旗下AIM软件独立访问用户数量下滑了4%。同期内AOL旗下另外一款IM软件ICQ和腾讯QQ的用户使用时间也出现了滑坡。
互联网用户对传统IM聊天窗口已经失去了兴趣，纷纷“涌向”Facebook和Gmail等站点，这些站点的一个共同特征是都集成有IM功能。对于互联网公司而言，嵌入式IM增加了用户访问站点的时间，对广告客户也更有吸引力。
AOL People Networks高级副总裁大卫·刘(David Liu)表示，大多数20岁以上网民最早使用的是AOL的IM软件，但其它IM软件削弱了AOL旗下IM软件的竞争力，“AIM的用户数量在下滑，因此我 们需要增强AIM的社交特性。”AOL的举措之一是将AIM与该公司旗下社交网站Bebo结合起来。AOL计划2009年初在Bebo上发布一款IM面 板，卖点就是AIM的3000万用户可以方便地访问好友的Bebo网页。
Facebook聊天工具条
Facebook也考虑到了IM。Facebook今年早些时候发布了一款工具条，用户在浏览Facebook时可与其他用户进行一对一的聊天。据 Facebook产品经理彼得·邓(Peter Deng)表示，约7500万人试用了这款工具条，相当于逾60%的Facebook活跃用户。邓说，“我们认为让用户进行一对一的聊天是非常必要的，这 为朋友之间保持联系提供了一种渠道。”
一些小型社交网站也意识到了聊天的吸引力。电影粉丝社交网站Flixster CEO乔·格林斯坦(Joe Greenstein)今年早些时候指出，用户更喜欢彼此之间以实时方式讨论和推荐电影，而不是先发帖子然后再等待其他用户跟帖。Flixster 10月份发布了一款网页IM工具条，用户可以查看哪些好友在线，并与他们进行一对一的聊天。
嵌入式广告
Flixster的工具条是由硅谷创业公司Meebo开发的。Meebo计划未来6个月内为19个其它网站开发类似的网页IM工具条。Meebo CEO塞斯·斯特恩伯格(Seth Sternberg)表示，网页IM提高了网站粘性，“如果用户原来在一个网站上停留3分钟，我们就能够让用户停留6分钟。”
Flixster和Meebo的其它合作伙伴最终将在IM工具条，甚至用户聊天过程中嵌入广告。斯特恩伯格说，这将是在IM中发布广告的一个新机遇。例如，用户可以在聊天窗口中观看电影预告片的同时与好友讨论正在观看的预告片。
交互式营销机构Deep Focus媒体副总裁埃里克·唐肯米勒(Eric Druckenmiller)表示，互联网公司需要给IM注入新的活力了。他说，与IM相比，许多其它网络广告发布渠道规模就相形见绌了，但自1990年 代末以来，IM没有受到足够的重视。Deep Focus在Meebo的IM站点上进行的一项试验表明，IM的广告潜力很大。
谷歌和雅虎在网页IM领域已经走在了微软前边。在过去的两年来，为了将自己打造为一站式网络通讯站点，谷歌和雅虎在网站上集成了IM工具，目的是提高内容和服务的粘性。
雅虎在IM广告领域的大胆探索
谷歌在Google Talk桌面软件、Gmail Chat、Google Docs和widget中提供了聊天功能。Google Talk产品经理塞斯·德姆赛(Seth Demsey)说，“我们希望用户能够在需要的地方与其他用户聊天。”
雅虎的独立IM软件拥有1.16亿名用户，远远超过了Google Talk的600万。雅虎在通过IM发布广告方面进行了大胆的探索，例如展示广告、关联广告，甚至在IM窗口中集成了一款迷你可口可乐足球游戏。
有业界人士预测，IM用户越来越希望拆除各种平台间的围墙，在一个地方看到自己的所有好友，这个地方可能是工具条、电子邮件服务或者是桌面软件。

新闻来源:腾讯科技
2008年11月12日，腾讯控股有限公司(“腾讯”或“本公司”，香港联交所股票编号：00700)公布截至2008年9月30日止的第三季度未经审核的综合业绩报告。
2008年第三季度业绩摘要：
- 总收入为人民币20.245亿元（2.969亿美元 ），比上一季度增长26.5%，比去年同期增长91.4%。
–互联网增值服务收入为人民币14.006亿元（2.054亿美元），比上一季度增长35.1%，比去年同期增长95.1%。
- 移动及电信增值服务收入为人民币3.725亿元（5,460万美元），比上季度增10.1%，比去年同期增长92.5%。
- 网络广告业务收入为人民币2.491亿元（3,650万美元），比上一季度增长11.8%，比去年同期增长72.2%。
- 毛利为人民币13.787亿元（2.022亿美元），比上一季度增长20.2%，比去年同期增长80.8%。毛利率由上一季度的71.7%降至68.1%。
- 经营盈利为人民币8.105亿元（1.189亿美元），比上一季度增长5.9%，比去年同期增长72.3%。经营盈利率由上一季度的47.8%降至40.0%。
- 期内盈利为人民币7.453亿元（1.093亿美元），比上一季度增长14.3%,比去年同期增长74.8%。净利率由上一季度的40.8%降至36.8%。
- 本公司权益持有人应占盈利为人民币7.371亿元（1.081亿美元），比上一个季度增长14.5%，比去年同期增长72.9%。
主要运营数据
- 即时通信注册帐户总数达到8.562亿，比上一季度增长4.1%。
- 即时通信活跃帐户数达到3.551亿，比上一季度增长3.9%。
- 即时通信服务最高同时在线帐户数达到4,530万，比上一季度增长7.9%。
- “QQ游戏”门户最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）达到440万，比上一季度增长11.2%。
- 互联网增值服务付费包月用户数为3,030万，比上一季度增长16.1%。
- 移动及电信增值服务付费包月用户数为1,480万，比上一季度增长10.4%。
腾讯主席兼首席执行官马化腾表示，“受益于有利的暑期因素、新游戏的成功运营以及互联网平台的增长，本季度我们又取得了优异的业绩。当前，全球金融危机和 美国经济低迷对中国经济产生影响，虽然我们担心宏观经济环境不稳定，但我们相信互联网为人们提高效率和节约成本的价值及其长期前景不会改变。”
他补充说：“在经济低迷时期，我们的广告业务将不可避免地会受到影响。不过，我们的增值服务对消费者来说都是小额消费，抗御力会相对较强。在此经济不明朗时期，我们将严格控制开支和管理风险。同时，我们仍将果断地做必要的投资，把握好时机进一步提高我们的市场地位。”
业务分析
互联网增值服务收入比上一季度增长35.1%，达到人民币14.006亿元，占第三季度总收入的69.2%。受到学生暑假的有利季节性影响，互联网增值服 务收入增长强劲。不仅网络游戏的收入取得全面稳固的增长，非游戏类互联网增值服务也有增长，特别是“QQ会员”以及包括“QQ空间”、“QQ宠物”和 “QQ秀”在内的网络虚拟形象和社区业务，收入都有增长。
互联网增值服务网络游戏部分的收入为人民币6.799亿元，比上一季度增长50.3%。新游戏“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等贡献整个季度的收入，以及“QQ游戏”自身增长推动了网络游戏收入的增长。不过，“QQ幻想”等旧有游戏收入有所下降。
移动及电信增值服务收入比上一季度增长10.1%，达到人民币3.725亿元，占第三季度总收入的18.4%。收入增长反映出捆绑短信包月用户数和手机游戏业务的增长，主要是因为用户体验的改进、推广力度的加强及手机游戏业务越来越受欢迎。
网络广告收入比上一季度增长11.8%，达人民币2.491亿元，占第三季度总收入12.3%。收入增长主要是受到有利的季节性因素推动。
其他主要财务信息
本季度股份报酬开支为人民币4,460万元，上一季度该项支出为人民币3,210万元。本季度由于人民币升值而产生的汇兑损失为人民币790万元，上一季 度该项损失为人民币4,090万元。本季度资本开支为人民币5.909亿元，上一季度该项支出为人民币2.555亿元。
期内基本每股盈利为人民币0.410元，摊薄每股盈利为人民币0.400元。
截至2008年9月30日，公司的现金、现金等价物及短期投资约为人民币42.635亿元。总发行股数为17.99亿股。

业务展望
与第三季度相比，第四季度的互联网增值服务和网络广告业务将面临稍微不利的季节性影响。由于全球金融危机、美国经济状况每况愈下，公司认为宏观经济环境越 来越不明朗，中短期内趋于低迷的可能性越来越大。虽然公司相信网络广告长期增长的潜力未变，但当广告主整体支出减少时，整个广告市场的增长放缓会对我们的 网络广告业务产生负面影响。不过，公司相信其互联网增值服务和无线增值服务由于每用户和每笔交易平均支出较低，会比网络广告业务更具抗御力。
关于腾讯
腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。通过即时通信工具QQ、门户网站腾讯网（QQ.com）、QQ游戏门 户、多媒体博客服务QQ空间和无线门户等网络平台，腾讯服务于中国最大的网络社区，满足互联网用户的在线沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
腾讯主要经营三项业务：互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告。
腾讯控股有限公司在香港联交所主板上市，股票编号为00700。腾讯于2008年6月10日正式成为香港恒生指数43只成份股之一。如欲取得其他相关资料，请登录腾讯网站：www.tencent.com/ir。
注：美元数据基于1美元兑换人民币6.8183元计算。

“从没想过一定要开公司当老板,我们几个同学只是想有个机会去发挥所长,最好有点儿小回报,仅此而已.”
“不能否认,很多事情都离不开运气.”在回忆创业历程时,马化腾并没有首先说起技术或者创意,而是开玩笑似的谈起了自己的幸运.“从没想过一定要开公司当老板,我们几个同学只是想有个机会去发挥所长,最好有一点小回报,仅此而已.”
1998年,马化腾和几个同学成立了自己的软件公司,当时公司很小,主营业务是为其他公司做软件外包.据马化腾回忆说,当时跟他很熟的丁磊正在做邮箱系 统,之后也卖了很多版本,“我也做过邮件,也给寻呼台做过互动系统,比如短信查邮件什么的,即时通信是其中一个项目.”
做好了软件系统,接下来就是销售,“当时并不止我一家在做这种通信产品,有一次投标,为了抢先,我甚至在产品成型前就先写好了投标书.”结果当然是投标失败,“但现在想想还真的是幸运,那个拿到项目的公司没有再维护产品,只有我们的QQ被砸在手上,才会持续做下去.”
连马化腾自己都没有想到,到了2000年的时候,随便走进一个网吧,聊天工具QQ跳动的企鹅已经成了流行,“我没想到那么多人在网上争着和认识不认识的人聊天,好多人为此刻苦学习打字,真疯狂.”
融资困境  投资人曾拖后腿
“要说煎熬,我创业最煎熬的就是这段时间,我不喜欢这样的拖延,那时候纳斯达克已经快崩盘了.”
产品有人用,离公司上市还有一大段距离,无论如何,2000年的腾讯还是个小公司,而且它的驻地在深圳,“深圳没有北京的海归圈子,当时的风险投资也不 懂,全靠高交会帮了忙.”马化腾回忆说,看在国外的前辈ICQ的成功经验上,盈科数码和IDG投资了腾讯,“两家一起进,壮着胆子.”
但马化腾的融资过程并不顺利,随着互联网冬天的临近,IDG投资完之后一直忙着为马化腾的公司找下家,“找过搜狐、新浪,他们都没看得上眼.”马化腾记 得,当时任职搜狐的古永锵和冯珏都到腾讯看过一眼,2001年春天,马化腾自己又去新浪见了王志东和汪延,但后来都没了消息.
最后进场的买家是传媒集团MIH,而最令马化腾心焦的一段创业经历也自此开始,“我愿意找更有实力的投资人,IDG也愿意出售股权,但盈科不答应.”当时的盈科,小超人李泽楷的数码港计划如日中天,“他甚至还找过王晶这样的导演来我们公司参观,探讨前景.”
“要说煎熬,我创业最煎熬的就是这段时间,我不喜欢这样的拖延,可当时盈科不说买也不说卖,把我们晾在一边,等到最后终于定下来出售已经是2001年6月,那时候纳斯达克已经快崩盘了.”
资本市场的幸运与否也许真的很难判断,到了2008年6月,因为股价增长强劲和稳定,腾讯成为恒生指数的成分股,它顶替的正是盈科.
受惠母亲
一本清晰的财务账
“她很负责任地帮我整理财务报表,后来公司搬家,搬那些桌椅板凳都是家里人帮忙,因为公司要减轻负担.”
现在看起来,马化腾的创业途径很符合年轻人对所谓“知识英雄”的想象,写代码出身,几个同学合伙创业,一起加班吃盒饭,熬夜改产品,凭借创意和勤奋取得成功,慢慢地公司上市,简陋的办公室换成宏伟的大楼,创始人进入富豪榜.
但实际的情形要艰苦得多,以至于马化腾需要给自己最感谢的人列一个长长的名单,“要感谢家里人,最开始我妈不同意,我爸挺支持我的,可最早的董事长却是我 母亲.”马化腾回忆说,一开始,几个年轻人是拿着母亲的退休证去注册的公司,但这位法人母亲几乎都没来过公司,“可是她很负责任地帮我整理财务报表,后来 公司搬家,搬那些桌椅板凳都是家里人帮忙,因为公司要减轻负担.”马化腾的感谢名单里还有当时深圳电脑协会的秘书长“丁阿姨”,还有现在深圳电信局的一个 朋友,“是他们帮我们找了办公场地,免我们的租金,联系托管服务器,现在看好像这些事情很小,但没有这些,当时真不敢往下走.”
也许是对创业过程中这些帮助难以忘却,马化腾在招聘时定下一个标准——“人品好”,“我几乎是有点偏执地超级强调这一点,我们几个创始人都喜欢简单,不喜 欢搞政治化,哪怕你说我不懂也好,我就是强调简单,人品第一,这样的毕业生进入我的公司培养三年,我让他成为业务骨干.”
增值业务
多元化从“Q币”开始
“门户可以帮忙黏住用户,网络游戏也可以,增值服务也可以,既然我们在即时通信已满足了90%的要求,为什么不多做尝试?”
喜欢玩QQ的年轻人,听到“增值服务”这个名词会觉得陌生,但你如果提到“Q币”、“QQ秀”、“欢乐豆”,他们一定会恍然大悟,“原来就是这些小玩意儿 啊”,截至上个季度,对于腾讯来说,这些小玩意和网络游戏每个季度的销售收入已经开始迅猛增长,占腾讯总收入的很大一部分,是它们保证了这家公司足够的经 济实力,并且为腾讯在门户和电子商务等领域的扩张奠定了基础.
马化腾认为,腾讯之所以开发五花八门的增值服务,后来又运营网络游戏,最后更进入包括搜索和门户在内的全业务竞争,都是源于某种危机感,“门户可以帮忙黏住用户,网络游戏也可以,增值服务也可以,既然我们在即时通信已满足了90%的要求,为什么不多做尝试?”
2001年,腾讯开始大规模发行120元一年的Q卡,后来又开发了付费的服务QQ秀和棋牌游戏.其中借鉴自韩国的QQ秀后来大行其道,这种带有游戏性质的 虚拟装备,给QQ用户选择虚拟着装的权利,当然用户也可以忍受不着装的尴尬,在对用户虚荣心的恰当挑动之下,QQ秀消费成为潮流.据了解,当初 QQ秀项目在腾讯内部的审批过关时,全体高层曾对一个长达80多页、逻辑缜密的PPT进行了详细讨论,而现在它已经成为腾讯最赚钱的项目之一,也是腾讯在 增值业务进行扩张的开始.
进入网游
危机中的宝贝
“对于网络游戏而言,由于既能够从消费者直接获得现金,又不是奢侈品,正好成为金融危机时期的避风港.”
实际上,自次债危机爆发以来,在全球股市震荡下行的局面下,腾讯的股价依然非常抗跌,而同行们多数都创下20%以上的跌幅.对此马化腾评价说,“多亏我们业务均衡,刚好大家曾经不看好的网游现在成了宝贝”.
腾讯从2003年进入网络游戏行业,正好赶上了黄金时期,现在网游创造了200个亿的市场,而网络广告加起来才100个亿,“3年内网游是集中现金流的主要业务,现在的门户也都在做”.
在这场活着的人都没有见过的经济危机当中,资本危机已经逐渐向实体经济的危机转化,最明显的是企业的收入下降,创业者也许关门或是裁员.“投资人很慌乱, 人踩人一样把价格往下压”马化腾评价说,他认为现在受影响最大的业务是企业间贸易,互联网广告则很难说,而对于网络游戏而言,由于既能够从消费者直接获得 现金,又不是奢侈品,正好成为这个时期的避风港.
不过,在马化腾看来,中国的网络游戏市场现在仍然局势太乱,“暴利搅得人心浮动,好多小公司凭一款游戏就做运营商,连煤老板都在投资网游,还梦想要上市 ”.马化腾认为,现在很多人不相信发行商的力量,只有等到生产商、发行商、运营商分工明确,真正的网络游戏工业才可能实现.
精彩履历
从人尽皆知的即时通讯工具QQ起家,这家公司的业务已经涵盖门户、搜索、电子商务、社区、视频等所有热门领域.
创业十年的腾讯,开创了中国互联网“全业务竞争”的先例,它还拥有更多的第一,比如流量,比如市值.
担任CEO十年之久的马化腾,到现在为止的创业心态还是“产品经理”式的,严肃、谨慎、热爱技术、追求细节,谈起产品滔滔不绝,在新出炉的《福布斯》富豪榜上他排名第9.
精彩语录
“即使是在创业融资的初期也要有造血能力,对股东也要负责任,投资人进来,总不能让人家亏吧.
我没觉得自己特别有钱,都是普通家庭出来的,这么多年我们家的生活习惯也没有大变化,顶多房子大一点.
我和丁磊走上了一种创业道路,从技术入手,后来多学了很多商业的东西,而马云走的是另一个方向,不同的道路都可以成功.
腾讯的价值观是正直、尽责、合作、创新,人品很重要,我有点偏执地超级强调这一点,人品第一.
公司上市意义有多大?对所有腾讯的员工、股东和创始人都非常重要,能够提高品牌形象,员工得到了期权.对于我个人来说也就是完成一个历史阶段.
我们这些本土出身创业者管理能力也许不足,因此要引入职业经理人,但是创业者拥有职业经理人不同的能力,我们可能是土的,但我们一针见血地知道产品的关键.”
《北京晨报》消息

电子商务恐怕是马化腾最迷茫的一个业务.
不过,“拍拍肯定与淘宝拼到底!”马化腾说.尽管拍拍网目前远远没有淘宝的影响力,但在盈利方面马化腾似乎已经有了更为成熟的收费想法.一向低调的马化腾最近频繁亮相——为了将腾讯快速带向互联网广告这座“金山”,马化腾愿意出席各种场合为腾讯网络媒体与企业品牌执行副总裁刘胜义助阵.刘胜义是腾讯高薪从广告行业挖来的资深经理人,其主要任务就是拓展腾讯的网络广告业务.
比起当年进入几乎一片空白的互联网增值服务领域,马化腾现在的处境显然并不那么容易:广告市场不仅前有新浪、搜狐两家门户拼杀得难解难分,各类视频、社区等也对此虎视眈眈,腾讯此次无疑是杀入一个早有强敌环俟的广告红海中.
腾讯“智慧”
“广告是我们最重要的一个板块,甚至腾讯未来一半的营收都是广告.”马化腾说,目前广告市场已经达到100亿市场规模.
但要想从互联网广告市场分一杯羹,迟来的腾讯谈何容易.
这意味着,未来腾讯的主营业务互联网增值服务也将逊色于这个全新的业务.为此,腾讯必须一改如何从用户身上赚钱的思路,转而将客户的注意力再卖一次.而在这个领域,腾讯要面对的难题不再是那些年轻且容易大把花钱的青少年,而是精明无比的各大公司广告部掌权的“精豆子”们.
腾讯亟需解决的是他的这些用户具有多高的广告价值——毕竟,QQ的用户平均年龄偏小主要是学生,并非如MSN那样的白领对广告主具有超强吸引力.尽管学生舍得花钱,但消费能力偏弱,且面临一个成长之后向MSN迁移的问题.
腾讯并非对此无动于衷,该公司曾经推出企业级通讯工具TM来对抗MSN,但收效甚微,他们也通过打造全方位服务,例如博客空间、娱乐等等全方位服务来增强用户粘性,但难敌用户成长后逐步被工作关系拖入MSN.
马化腾没有急功近利,2007年腾讯的QQ.com的宗旨就是坚守浏量,在广告主面前建立品牌认知度,改善其门户网站的素质并斥资进行品牌推广.而 2008年是腾讯的重要一年,马化腾开始为腾讯的新业务平台——“腾讯智慧”游说四方.“ 腾讯智慧”是该公司为了争取广告客户,花大力气建立的一套在线品牌解决方案.马化腾称该解决方案可以从衡量广告效果、互动式体验、精确化导航和差异化品牌 诉求四个元素出发,建立起的一套系统化、标准化、可延伸的高效在线营销体系.
虽然腾讯QQ用户的年龄段不是那些高端品牌的最爱,但是好在腾讯已经有了一个庞大的受众群体,在广告市场的各种努力并非毫无斩获.此外,在刘胜义的主持下在线下进行的QQ.com的品牌推广活动,也许确实令腾讯的多个互联网平台在广告商中认知度有所提高.
这些使腾讯广告业务大有起色:公司广告客户从网络游戏、食品饮料及服装蔓延至消费类电子及汽车行业.根据财报,其网络广告收入从2006年的2.66亿元增长到2007年全年的4.93亿元人民币.2008年第一季度收入为1.45亿元人民币.
四面出击
目前,中国互联网最赚钱的公司之一腾讯显然已经进入一个多元化发展时代,除了互联网增值服务、移动增值业务之外,网络游戏、电子商务无不涉猎.
马化腾认为,中国的互联网在三年后可能是一个超级竞争的局面,也可能进入一个平缓期,如果到时候腾讯有新的业务来支撑,就会好些.“我也希望这几个新的业务能成功,也尽快的做一些其他的储备.”马说.
但马化腾的战线越来越长,敌人就越来越多.
在互联网广告领域,腾讯要直面两大老牌门户新浪和搜狐的巨大压力;面对搜索广告,内有百度外有Google;C2C市场已经被淘宝网占据大半江山;电子支付上则更加无法与马云的支付宝一较高下,腾讯最强的就是客户端.
腾讯公司2007年财报中称,所有腾讯的增值服务产品中,尽管QQzone、QQ宠物等产品增长良好,但曾为腾讯崛起立下汗马功劳的QQ秀收入在2007年中已经开始下滑.
就网络游戏而言,2007年是腾讯公司建立基础的一年,主要是建立用户平台,开拓不同方法利用腾讯集团的平台推广新游戏,自主研发以及与游戏商建立合作发布他们的新游戏.这样的策略让腾讯的QQ游戏平台最高同时在线人数达到380万.
电子商务恐怕是马化腾最迷茫的一个业务.
不过,“拍拍肯定与淘宝拼到底!”马化腾说.尽管拍拍网目前远远没有淘宝的影响力,但在盈利方面马化腾似乎已经有了更为成熟的收费想法.

新闻来源:《承德晚报》
随手翻开一本放置在腾讯公司休息室的内部杂志，很轻易找到马化腾重复多次的一句话， “要把腾讯做成一个受人尊重的企业”，这是他给公司定的发展目标，也是他的“野心”。他要给那个憨态可掬的企鹅塑造更多的内涵，“我知道很多人都认为腾讯 的用户很低龄化，就像我们的邮箱，我们的邮件发送最快最便捷，但没有人用，很多人觉得后面带着个Q Q.c om，都不好意思用啊。”马化腾无奈地笑起来。
距离1998年那5个深圳大学毕业的小伙子创立一家名叫“腾讯”的公司，已经有整整10年的时间。这10年里，腾讯早已不是那个从ICQ聊天软件中脱胎而出的即时通讯(IM)公司，但马化腾并没有多大的改变。
他依然一张娃娃脸，天天抽掉一包烟，发型无多大改变，身材也和10年前一致。无论是最开始领导十余人的团队，还是如今掌控一个4000多人的公司，马化腾依然爱技术甚于治理，腾讯的员工一直喊他“Pony”。
内向的CEO
腾讯，顾名思义，取的是马化腾名字中的“腾”。这个名字注定了腾讯公司有深深的“马化腾”烙印。
没有李彦宏的海归经历，不像马云宣扬“不懂互联网”，更缺乏张朝阳的表演欲，技术出身的“土鳖”马化腾，很少接受媒体采访。长相书生气、五官端正的他更不 爱拍照，公司公关部仅存的为数不多的几张照片，也都是他几年前为了给媒体刊发特地拍的。外界对他知之甚少，公司内外对他的一致评价为“低调”。
这种低调，是一把双刃剑。
刘晓松和马化腾是多年的老朋友在腾讯创办之前，马化腾曾经是慧多网深圳站站长。“那时我就听说了他，后来我们在某个场合熟悉了，他说话并不多，我对他最深 的印象是，他的技术很好。”刘晓松回忆道。刘晓松对互联网一直有着浓厚爱好，他早年退学清华，南下深圳创立SP公司华动飞天，淘到第一桶金，在业内小有名 气。后来，刘成为腾讯的天使投资人，是第一个投资腾讯的人。
1999年早期，创办不久的腾讯Q Q用户激增，但腾讯的收入却为零。不善推销的马化腾迟迟得不到风险投资家的青睐。“那是腾讯最困难的时期，原因在于没能找到赢利模式。”评价起当时的窘 境，刘晓松笑着说，“假如要说腾讯有什么不足，我认为，马化腾应该找个像马云这样的人帮他推销公司。”
马化腾对自己的评价是，“我们开发人员、软件人员都这样，比较内向，比较喜欢做产品。对懂的东西，我可能说得多点，其他的事，我就不太知道怎么说。”
公司里，马化腾也以“低调”著称。他并不常露面，游戏部的普通员工与他最“亲密”的接触是2007年3月，Q Q休闲游戏在线用户突破300万人，马化腾亲自出席了内部庆功酒会，和每个人碰杯。
2004年，盛大CEO陈天桥风头正劲，大规模收购了国内外数10家公司。相比自己老板的默默无闻，腾讯很多员工私下讨论起来有些怨言：“你看人家陈天桥，出手多快，我们的pony却一直闷着头，一点魄力都没有。”
这些小情绪在2007年年初迅速消失。当时，中国几大互联网内容服务巨头公布了2006年财报，但表现都差强人意;唯独腾讯公布的全年业绩引人侧目：财报中全年利润10.6亿元人民币，劲升1.19倍。
“看人不能看一时，而是看结果。Pony虽然低调，但这后面的稳健、不冒进才能得到这样的数字。”加入腾讯游戏部5年的员工高峰说，“在腾讯，男人大多佩服他，女人大多崇拜他。”
马化腾已早早结婚，但高峰眼里的老板还是非常害羞。“他和女生说话都会脸红，有一次公司搞文艺晚会，女主持人要求拥抱pony一下，他虽然抱了，但是我们所有人都看到他的脸红了，一副很不好意思的样子。”
“Pony是我们公司女员工的‘精神领袖’。”腾讯公司的公关部负责人宋笑言。
这几年，由于公司大动作频出，马化腾增加了曝光的次数，也多了些与外界交流的经验。“要是以前，你问他百度Hi的事，他会很专业很认真地和你分析很久，到底哪里好哪里不好，现在的他不会这样了。”宋说。
被低估的腾讯
起步时的腾讯并不被人看好。1999年，在风险投资家们集体沉默的时候，刘晓松毅然向腾讯投了第一笔钱，这不仅是对马的信任，“马化腾带我去参观他们的公 司，虽然规模很小，只有十个员工左右，但他们的网络后台对用户的每一个动作都有记录和分析，这在当时很难得，由此可见他们对事业的发展是有长远规划的。”
2003年12月，以一只小企鹅形象深入人心的腾讯，不再满足于称霸即时通讯市场，出人意料地推出自己的网站 Q Q.com.这里面有马化腾隐藏着的商业利益。“网络广告的天花板是非常高的，对于未来的互联网企业，网络广告收入应该排在第一位。”
执行副总裁刘胜义在加入腾讯前，他在传统4A广告做了11年，对互联网行业知之甚少。在长达一年时间的交流中，马化腾给刘胜义定了一个“五年计划”，让他 负责网络营销服务与企业品牌。“3年前，腾讯网的广告收入连一个亿都不到，他希望能在广告数字上有个突破。假如当时是1块钱，他希望5年后，广告可以拿到 10 块钱。”
“这个挑战不难，腾讯的问题不在于品牌内涵低端，而是没有在品牌形象上进行很好的推广。”刘胜义说。“事实上，这个目标我们在两年里已经做到了。”刘胜义给出了2007年的成绩：腾讯网的广告收入是4.9亿。
马化腾的下一个目标放在了2010年世博会之后，“到时候，腾讯品牌广告收入大概在所有门户中排第二吧。”他把第一名的位置留给了新浪。
“接班人计划”
2007年，马化腾被《时代》评为全球最有影响力100人，该杂志称他为“中国青少年眼中的现代英雄”。国外媒体对腾讯的评价是：“腾讯公司开创了一种全新的商业模式。”
“腾讯并不是我一个人搞起来的，假如有分歧就谈，以理服人。假如这个决策只是因你的个性、性格决定的，人家首先就要怀疑你的能力了。”马化腾说。
2005年，马化腾开始在腾讯内部定下创业者的“接班人计划”。
“我们要找职业经理人，跟我们搭配。你再努力，很多的专业治理知识可能还是跟不上。对用户需求的把握和技术上的东西，我们可能可以做得好;但治理这方面， 你不可能做得完美。我们每个人都在找接班人，都在进行双打的配合，包括我本人，都是双打的匹配。这是为了避免最后要么撤要么退，这对公司影响太大。有些公 司的‘老人’，有职业经理人没有的优点，你放弃其实是很浪费的。”
马化腾用是否有人顺利接班来考量公司中高层治理者的成功。2006年2月，马化腾任命刘炽平为腾讯公司总裁，他完成了从台前到幕后的转变，开始专心投入公 司的产品开发。刘此前是高盛亚洲投资银行部电信、媒体与科技行业组的首席运营官，在操作腾讯上市项目时，他表现出的才华让马化腾极为欣赏。
今年3月，腾讯网的首页悄然改版。“怎么样?新首页是不是感觉很跳?再告诉你一个秘密!”刘胜义说，“这次改版是Pony亲手操刀花了一年半的时间做出来的。甚至每个细节，包括哪个内容多少尺寸，放多大合适，都是他一点点地调试的。”
企鹅中性化之路
随手翻开一本放置在腾讯公司休息室的内部杂志，很轻易找到马化腾重复多次的一句话， “要把腾讯做成一个受人尊重的企业”，这是他给公司定的发展目标，也是他的“野心”。他要给那个憨态可掬的企鹅塑造更多的内涵，“我知道很多人都认为腾讯 的用户很低龄化，就像我们的邮箱，我们的邮件发送最快最便捷，但没有人用，很多人觉得后面带着个Q Q.c om，都不好意思用啊。”马化腾无奈地笑起来。
“四周的人用得多了，他就敢用了。用得好了，大家就不会觉得这个很低端。这条路很艰难，但这是唯一正确的路。 ”马化腾挥了挥手，态度很果断。这是他一贯的方式，下了决心就马上去做。
腾讯曾大面积扩大自己的业务，从专一的即时通讯开始进入电子商务、网络游戏、门户网站等领域，一度被投资人和股东认为是雅虎的翻版，“他们问我，腾讯到底想做成什么样的公司，像雅虎这样吗?我说不能这样比。全面角度看，似乎是雅虎，但又不太一样，结构完全不一样。”
对于外界戏称腾讯是“全民公敌”，马化腾并不认同这个名字中的火药味，“现在这个概念似乎不太存在了。其实不是你想进攻别人，而是想稳定你的用户群。”
技术人员马化腾嗅觉灵敏。当初，他从韩国人那边学来并开发了“Q Q秀”，如今，增值服务是腾讯的第二大收入。“腾讯在很多方面，似乎都很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试。其实也是基于这样的心态，我们不知道 什么东西会好起来，你在探讨它的前景之后，你必须自己有一定的基础，尝试做过才行。假如好，你要及时决策。”
评论:马化腾的伟大在于我们一边用他的产品一边大骂很差，好像除了用电信和移动，很少会这样。

马化腾与李东生
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By [ 申音 ]  2008-7-4 18:36:03
这两天想起来看了看TCL的股价，这家公司我跟踪已有六七年，基本算见证了它由盛而衰的全过程，最近似乎看到了拐点。TCL集团（000100）的股价是4元，市值105亿，TCL多媒体（HK:1070）已经是不折不扣的“仙股”，股价才0.29元，市值17亿,TCL通讯（HK:2618）的股价是0.20元，市值14亿多港币。
恰好看到链接的新闻说，6月中旬，TCL多媒体为了筹集约1.55亿美元资金用以赎回债券，向TCL实业、TCL多媒体管理层和独立第三方投资者在内的投资者定向发行股份。除了李东生、吕忠丽这些高管熟面孔，比较特别的是另外一位署名MaHuateng的男士，以独立第三方身份，通过其全资控股子公司AdvanceDataServiceLimitied认购TCL多媒体近3900万港元。
MaHuateng就是马化腾。于是又看了看腾讯。Tencent(HK:0700)的股价是60块，市值1070多亿港币，换句话说，今天的TCL三个上市公司合并的市值也仅为腾讯的12％。而如果论销售收入，TCL去年营收390亿元，腾讯去年营收38亿元，恰好TCL是腾讯的十倍多。
商业世界很残酷。老话说三十年河东，三十年河西。但今天财富的转移，企业的兴衰恐怕4年就已足够。
2004年腾讯登陆香港主板的时候，招股价只有3.75港币。QQ虽然坐拥几千万用户，却直到2003年才开始赚钱。而彼时，李东生正如日中天。当时，除了闭门不出的任正非，李东生就是广东企业家的带头大哥了。TCL通过两起海外并购，成了全球彩电大王，世界手机业七强，海外营收超过国内市场的营收，风头盖过联想。
四年后，QQ已经拥有了7亿注册用户，放眼全球互联网业，小马哥也算得上一号人物。而当年认为国内市场已经基本饱和的TCL，却在欧美市场碰得头破血流，而其大后方也被索尼、三星、夏普、海信等趁虚而入。
这4年，是中国经济飞速变化的四年。是价值、资金从制造业流向服务业，从实体经济流向虚拟经济，从世界工厂流向中国市场，从消费者经济流向用户经济的四年。马化腾的QQ恰逢其时，所以滚雪球般迅速发展。如果投资腾讯的股票，坚持4年就已经涨了近20倍。如果买TCL集团（000100）的股票，直到今天还是04年高位时的1/2。
但另一方面，商业世界又不乏温情。
听TCL的 人说过，李东生很早就看好马化腾。两人是潮汕老乡，好像还有点亲戚关系。小马哥创业早期，因为互联网泡沫的破灭，一度撑不下去，李东生在马化腾最困难的时 候，还出钱支持了一把。后来腾讯上市，李东生又应邀出任非独立执行董事，为其背书（查了一下腾讯07年的年报，李东生持有10万股腾讯的股票，占已发行股 本的0.01％）。两家公司迄今仍比邻而居。
TCL遇到困难后，腾讯的拍拍网租了TCL大厦的整整一层。这次，马化腾又出钱支持，也算是知恩图报。
我相信TCL还会东山再起，正如中国这个大国离不开制造业一样。只是这个升级过程会很痛苦。而QQ代表的互联网服务业肯定会遭遇冬天，这是自然规律，迟早而已。
一个运作良好的商业世界应该有此两面。有优胜劣汰的竞争机制，顺时者昌，逆时者败，长江后浪推前浪，商业才能进步，社会才能发展。
同时，前辈提携后进，创业者能遇到“天使”，能得到管理的指点和帮助，总会大大提高成功率。成功人物知道“花无百日红”，可以预先播种，给自己另留条路。
李东生那么多投资里面，对人的投资也许是最值得的。直到今天，TCL内部仍有能撑起局面的人，可见其眼光不错。
总而言之，在你有能力的时候，多帮助别人。这不是施舍，这是投资。