混乱孕育新生,而新生却需要消除混乱,通过重新建序,以求生存、发展、壮大乃至强大到成为某一生态系统的“治理者”.这是我们眼中 的阿里巴巴集团公司(下 称:阿里),它走在建立“理想国”的路上,走在成为“治理者”的路上.当然,对此,阿里必定更愿意采用“服务者”这一字样,毕竟后者听起来,显得那么地“ 谦恭有礼”.读到这里,你可能有疑问,阿里与“混乱”何干?更谈不上“新生”,毕竟阿里的B2B业务——阿里巴巴——已经在去年11月成功上市,并成为业内的领导者.
回 答您的问题,在刻下,有两大因素正在合成经济秩序上的混乱,其一是已经出现且不断进化的信息技术,尤其是最近几年电子商务的不断进化发展,对传统的交易模 式的冲击;其二是目前还看不见尽头的全球金融危机.而阿里是电子商务的服务商,全球金融危机正在对它的现金牛“阿里巴巴”产生影响;更重要的是,从建立至 今,虽然阿里即将迈过第10个年头,并形成B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件五大业务,但是对于阿里而言,其实,一切才刚刚开始.
2008年以来,阿里频繁调动高管,要通过五大业务高管岗位互换,来实现相互间的“参股”,在这背后,是一个关于超级商业生态系统的构思,阿里高层称之为 “C2B2B2S”.“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓住了C2B部分,这是整个 C2B2B2S的核心.支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来S.为什么呢?企业要完成交易一定需要各种服务,但一定是等大量的第 二个’B’来了以后才能带来服务需求.”
阿里希冀通过打通B2B和C2C,进而能覆盖完整的交易链条,通过黏住消费者/终端用户,进而吸引各类零售商/生产商,而后环环相扣,扣住一系列的供应 商.而一旦所有的人/公司都跑到阿里生态圈内做买卖,并且日子也过得火红,那么适当地总得交点租,再付下“水电煤气费用”给阿里.
如果不斤斤计较理想与现实之间的距离,那我想我们可以为阿里预见他们未来的能力鼓掌.毕竟你仔细比较下,会发现阿里之于未来的设计,与刻下最新潮的商业思 想相呼应.阿里关于“大平台”的构想,与SAP等公司谈及的“商业网络 ”(Network),殊途同归;而旗下淘宝推出的(Top Inside)则不亚于亚马逊、IBM等公司的服务模式.
不过,伟大与平庸的差别并不在于有没有理想,而是能否实现理想.对于试图建立“理想国”的阿里而言,形式上的“立国”并不难,难的是如何建序?这其中包括大平台上的运营秩序和阿里系内部的管理秩序.
前者的核心在于淘宝的建序,毕竟这是C2B2B2S的源头.照目前的速度发展,淘宝的影响将会无远弗届,2008年淘宝预计要达到千亿交易额.2003年成立的淘宝是一块让买卖混序生长的树林,一直以来淘宝只是默默地为买卖双方提供阳光和雨露,很NPO.
当然淘宝曾试图收费,只不过淘宝上的“土著”对此反弹强劲,更为重要的是,过去的6年内,淘宝基本崇尚的是混序生长,随着淘宝交易额增长,收费是存在系数的.毕竟,淘宝目前尚未建立完善的信用评估体系,一旦收费,若买方受损或者卖方出现问题,淘宝难辞其咎.
2008年淘宝开设淘宝商城,引入B2C,并据此提供收费服务.换言之,森林里建起商业地产,土著中来了穿名牌的贵族.那么,接下来“土著”是否都会被教 化成“贵族”?森林都会变成现代地产?如果这确实是“进化”的方向,那么曾经的那个“原始森林”般淘宝带给买家的那种惊喜和乐趣,是否还会鲜活生动呢?
在大平台运营秩序之外的问题,则是阿里系内部的管理秩序.阿里试图建立更加扁平化的架构,对应“大平台”的构思.组织的重构意味着:任何人/部门都有机会 改变目前的地位,争取让自己变得更重要,反之则会被动降级.事实上,以引进ISV的增值服务为例,阿里的几大业务部门都试图将这块业务收入囊肿,进而变得 更强大.如何将战略和与之对应的执行策略清晰化,并从上到下层层传递,是公司转型过程至关重要的一步,否则只会徒增内耗.
随后,我们的记者会喊声“芝麻开门”,带您进入阿里巴巴集团,来共同见闻并思考阿里系正在如何攒指成拳,阿里又发生着什么样的新进化.你瞧,这不,马云刚刚提出:危机之后,将会形成新商业文明.
马云用“达摩五指”来概括阿里巴巴集团的“五子”:B2B、淘宝、支付宝、阿里软件和雅虎口碑,除了B2B因有9年的历史而稍有沉稳之相,其余的看起来都 是年轻生猛.他们有的互相扶助,例如淘宝和支付宝,有的自成一派,例如阿里软件.既然这五家公司可以一手囊括,那么,为什么不把能量都集聚在这只大手上? 这是马云近来的最宏大构想.
从目前的业务协同情况、技术平台及人员架构来看,这五大体系还未融汇贯通.割裂的体系被认为不适应企业的快速需求,也在阿里系内部形成内耗.但谈融合也是在冒险,这意味着子公司之间的边界会被打破,甚至影响到各自原有的业务体系.

阿里巴巴到底该怎么走?
原为马云助理的李俊凌,这方面的体会是,“五家公司各司其职又互为补充.接下来的重点,则是如何实现最大程度的协同”.李俊凌最近与马云在南美洲参加APEC峰会,他刚调任B2B公司任增值服务负责人,先前还曾任雅虎中国副总裁,有过麦肯锡从业经验.
职务变更的背后,是“五子”融合序幕的拉开.
2008年11月,集团公司与B2B、支付宝之间的一些业务中层轮换,目的是打通各个平台之间的应用.14日,阿里巴巴集团资深副总裁兼上市公司CEO卫 哲在南京向记者介绍,轮换是为了让一些想法变成现实:例如信用评价体系可以在这些平台上共用,例如支付体系能进入B2B,以及统一给这些平台上的客户输送 一套增值服务等等.原本各自为战的业务板块将被悉数整合.
而在以往,信用评价体系自成一体,B2B平台与淘宝、支付宝之间设有天然的“屏障”.支付宝虽有大量外部客户的拓展,但在集团内部还只为淘宝服务……如上种种都成为了阿里人思考的方向:要打造“电子商务生态链”,其中的这些环节,怎么才能畅通无阻?
可以看到的是,淘宝开始“变形”.2008年9月,“大淘宝平台”提出.它的“急先锋”效应可视为大融合先行先试的做法之一.
简单来说,“大淘宝”的做法,是想把以往纵向切分的C2C和B2C两大业务模块,改变为以一个平台事业部为核心,为C2C和B2C的客户提供中心式统筹运 转的支持.改变的同时,首先将改造平台的底层架构,引入更多的ISV(独立软件供应商),并制订相应的标准(例如物流服务).以淘宝COO张勇的话来说, 即“为企业输送’水电煤’”.
淘宝在变的同时,集团还增设首席架构师一职,由前微软亚洲研究院常务副院长王坚担任.“他要做的是打通整个底层架构.底层架构通了,我们诚信才能通,”卫哲说,“看我们的战略很简单,只要看我们如何排兵布局就行了.”
阿里巴巴内部的人士认为,阿里系这些变化的终极目的,是为了他们的理想国度,做着推平道路,建桥建房,并提供基础物资的事情.当基础建设完成的时候,阿里集团也许会打破原有的收费模式,以另外一些方式获得增长的收入,而企业也将在这个国度里安居乐业.
因此,就现阶段而言,阿里系的每个子公司都在发生变化.但它们变的背后都有着相同的纽带,那就是这五家子公司的能量将被打通.
但是理想与现实之间,如何跨越这道鸿沟?

攒五指成拳
显而易见的是,如果平台内部在互联互通上存在技术壁垒,并且没有一种完好的协调机制,那么马云的“理想国”就只能是一个乌托邦.
在这轮眼花缭乱的变动之前,阿里系的子公司们的发展相对独立.那时要谈“融合”,还为时过早.
像所有新事物的发展需要经历“发展、成熟、衰退”的生命周期一样,电子商务也在经历着从开荒到成立到发展的阶段.从阿里系各子公司的成立时间来看,马云也在根据市场的成熟度来布局.组建阿里系的节奏,马云有着自己的考虑.
回顾阿里系的“发家史”:1999年,阿里巴巴B2B公司成立;2003年,个人电子商务网站淘宝成立;2004年,在线支付系统支付宝成立;2007年,阿里软件成立.
在此之间,阿里系还有三名“成员”:雅虎中国、口碑网、阿里妈妈,离离合合后,前两者合二为一,后者最终被收编入淘宝.
在创办淘宝当年,马云提到一个关键词是“防御”:阿里巴巴之所以要做这么一个C2C,是因为当时他深入地研究了eBay,发现两者从架构到思想上都有相似 之处,认为eBay做B2B只是时间的问题,那么先有B2B业务的阿里巴巴要在仅限于企业之间的电子商务框架之上,做进一步完善.
如果说,淘宝的成立是出于“防御”的心理,那么接下来各家子公司的成立,就源于对电子商务的认识逐步加深的阿里人的主动出击.
“阿里巴巴对雅虎中国的并购,很大程度上看到就是搜索在电子商务这个体系的重要性,我们今天看到的电子商务体系还不包括商业搜索的.但马云看到了商业搜索 的前景,他希望通过搜索这么一个大的技术平台去支持整个电子商务.”谈及当年的收购,雅虎口碑公司总裁金建杭认为,围绕电子商务,阿里系一直在思考如何让 其链条变得更加完善.
“我们是一块一块地做,但做的过程中发现连起来是一个体系.”金建杭的这个感触其实也是“五子”们的体会.在单独发展的过程中,他们发现继续割据为战不能产生效应的最大化.
但是人们看到的,五家公司搭建的五套平台,尚未能互通.
在IBMG公司高级副总裁琳达·S·桑福德的《开放性成长》一书中谈到,“当一个大型企业开始从控制状态转变为一种协调状态时,许多新的价值空间就被开启了.”
对阿里系来说,这种“新的价值空间”是以最终用户为出发点,通过输出各家子公司具备的能力,来满足最终用户更丰富的需求.这期间,无论是硬件还是软件,还是人为的管理上,都需要协调.
阿里的高层在接受采访的时候,描述构想中的电子商务生态链,提到最多的,则是“开放、协同、繁荣”.但对于阿里系内部来说,这种开放与协同的效应,一样能促进内部的进化与繁荣.
可以看到的是,在产品的层面,阿里系的合作已经逐渐开始.
现在产生“互动”的,包括B2B公司作为“阿里软件外贸版”产品的分销商,阿里巴巴 (1688.HK)2008年中报里披露,“协同销售阿里软件外贸版的其他营业外收入为1510万(2007为140万)”.此外,淘宝平台用户使用的“ 网店版”软件是由阿里软件为淘宝度身打造的产品,近期淘宝公开的API开放计划——“淘园计划”也是与阿里软件合作,后者为该计划提供后台软件应用整合方 面的IT支持.
可见,产品层面的合作一直在进行.但随着业务体系的变动,底层架构的调整变得迫在眉睫.为了不让基础架构限制业务的新发展,阿里需要在IT技术上具备前瞻性.
卫哲特别提到了王坚的加盟.在此之前,阿里系被认为是一家以销售为导向的公司,在技术方面并不具有太多的想象力,而阿里集团先前并没有此职位.曾担任阿里 巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO吴炯也已于今年1月1日辞去原CTO职位,正式进入学习和休整期,现在北极光创投任顾问.
按马云的说法,“王坚将帮助阿里巴巴集团建立世界级的技术团队,并负责集团技术架构以及基础技术平台建设”.在卫哲看来,曾负责研究与数据驱动软件相关的 关键技术和系统(包括SQM及Watson的数据架构及分析),微软广告平台的相关技术及无缝个人计算的王坚,能帮助集团实现建立一个世界级技术团队的目 标.
对此,淘宝COO张勇也回应道,“现在技术这块是我们非常注重投资的一块,整个比重也在不断地扩大”.
阿里软件总经理王涛表示,在内部研发产品的同时,将“结合阿里巴巴9年电子商务的经验,合理调整阿里软件的各种资源”,以输出给阿里集团的子公司.但前提是IT的底层架构需要打通.
显而易见的是,如果平台内部在互联互通上存在技术壁垒,并且没有一种完好的协调机制,那么马云的“理想国”就只能是一个乌托邦.
大淘宝领航

“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓住了C2B部分,这是整个C2B2B2S的核心.支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来的S.为什么呢?企业一定需要各种服务,但一定是等大量的第二个’B’来了以后才能带来的服务.”
淘宝的技术人员的比重,正在快速增加.淘宝内部人士介绍,公司里面技术人员的比例以后可能会在40%,但之前只在20%左右.
在今年9月“大淘宝战略”被正式提出后,淘宝的增员速度也让人惊讶.“好几个会议室都被拆掉,改为办公地点,因为新员工增加速度太快了.”淘宝人描述道,经常是晚上推倒一面墙,几个人迅速把网线铺好,电脑台搭好,新员工第二天就来上班了.
“大淘宝”的概念无疑画了张很大的饼,也吸引着各路英雄加入这家以“倒立”文化、“蚂蚁文化”为核心的公司.淘宝员工的平均年龄在28岁.对于年轻的公司来说,打破原有架构,接手流动性频繁的岗位工作,应该不是件很难的事情.
有到淘宝三个月便换了四个项目组的UED部门员工,对淘宝的变化有切身体会.“这里变得太快.”但这位员工也表露了自己的困惑,即淘宝谈及的“开放性平台”尺度如何,是否如它自己所说的没有边界.
如今,各家子公司的员工,都会去琢磨“大淘宝”带来的改变.他们隐约能体会到这种变化不仅仅是让淘宝平台的两端变得更庞大起来,而是通过一种系统性的调整,让这个平台能承载更丰富的服务.
对此可以比照亚马逊的成长过程.在《开放性成长》一书里提及,“如果当初它仅仅是一个简单的在线交易网站,那么其很可能会失败”.书里认为,亚马逊的价值 在于变成了平台型的公司,这个平台的核心原则是“寻找最佳的发展领域,发现并购买任何在线可用的服务或产品”.这个理念包括亚马逊的平台允许为其他企业提 供一套电子消费服务和工具来销售它们的产品或服务.
淘宝也在酝酿的“Top inside”计划,基本的概念,是在平台上形成更多的标准化服务之后,能对淘宝之外的企业,提供成套电子商务工具来满足需求.张勇说,“我们给这些商户 也好,服务提供商也好,给他们提供的是统一的电子商务的’水电煤’概念.例如我们要做的服务标准、接口等等,都是围绕这个展开.”
其实,这种思路可以拓展到一个更庞大的“阿里平台”,在马云的理想国度里,“诚信体系、消费市场、支付、软件和搜索”将形成一个完整的生态系统.只不过现 在是各自为阵的五大业务,客户办理业务的时候,要搭五次车,才能进入各个业务通道;同时不免存在重复建设、多头管理的问题.
那么,形成完整生态系统后,五家公司如何分工?卫哲对阿里系理想模式的描绘,用了 “C2B2B2S”的概念来提炼,即“Customer-Business-Business-Service”.“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓 住了C2B部分,这是整个C2B2B2S的核心.支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来的S.为什么呢?企业一定需要各种服务,但 一定是等大量的第二个’B’来了以后才能带来的服务.”
对于这个链条,“我们是一不小心做反了.我们应该从淘宝做起.但是没办法,为了生存,所以先做出口,但这个人群是最难做的.”卫哲如此说道.
高层轮流转
支付宝最主要的干将之一胡晓明调任B2B公司,也是希望在支付体系上,两家公司能有新的突破.除此之外,原马云助理李俊凌,调任B2B公司任增值服务负责人;搜索引擎中心的负责人、资深总监张勤调任B2B搜索引擎中心.
而当这样一种“CBBS”概念逐渐传递到各家子公司的负责人时,大家也相继有了自己的一套理解.
对于搜索能为整个链条提供的服务,金建杭说,“我们是希望形成电子商务的技术能力,跟我们各块电子商务的业务结合,就是支撑淘宝购物搜索这个层面的,也能去支撑B2B在企业交易层面上的搜索”.也就是说,“雅虎将把这个技术能力转移到整个集团相关的电子商务业务里面去”.
而今年1月到支付宝担任总裁的邵晓锋,之前的身份是淘宝网副总裁;原支付宝公司总裁陆兆禧则调任淘宝网总裁.这两家从出生开始就紧密相连的公司,也在积极地发生“化学反应”.
邵晓锋说,这样的轮换,其实是对未来的业务变化、业务发展,包括信息技术的进一步发展,可能对产业带来的变化,需要两家公司对相互的业务有更深刻的理解.始终保持能够有一个向前的好的合作及沟通.
此外,支付宝最主要的干将之一胡晓明调任B2B公司,也是希望在支付体系上,两家公司能有新的突破.除此之外,原马云助理李俊凌,调任B2B公司任增值服 务负责人;搜索引擎中心的负责人,资深总监张勤调任B2B搜索引擎中心.卫哲说,“这说明我们要走向商业搜索.我们要把搜索在B2B里面做到真正专业化的 模式.”
在这一轮“换位”之前,集团在年初也做过一次调整,包括八大高层在集团轮岗.“阿里集团有轮岗的机制与传统.”卫哲表示.在吴航看来,高层轮岗是从人力资源方面对“开放、协同、繁荣”做出响应.这种文化支持着如今这种“换将轮岗”的变化.
当五大体系相互嵌入时,无论是产品还是人员,都在快速发生变化.
眼前的难关
除了淘宝在今年9月宣称收支平衡,其余子公司尚未有盈利的预期.同时,因为整个大环境走低,阿里巴巴股票价格在前段时间跌破四元大关.
但是,卫哲所带领的B2B团队最近也在经受着考验.已经上市的阿里巴巴B2B公司,一直被视为集团子公司的“米饭班主”,担起“养家”重任.除了淘宝在今年9月宣称收支平衡,其余子公司尚未有盈利的预期.因此,资金链也在考验着阿里系能否持续发展及各个子公司的健康成长.
受到美国金融海啸的影响,阿里巴巴(1688.HK)经历了冷暖的考验.11月11日,阿里巴巴(1688.HK)公布了第三季度财报.财报显示,阿里巴 巴净利润为3.086亿元,较去年同期增长48.9%,实现营业收入7.802亿元,较上年同期增长36.8%,较上季度增长6.1%.但因为整个大环境 走低,阿里巴巴仍然在前段时间跌破四元大关.而去年11月6日,阿里巴巴在香港挂牌上市时,开盘价为30港元.
11月13、14、15日,卫哲分别在长沙、南京及上海,为B2B新推出的产品“出口通”做现场介绍.这款只需要19800元的价格,被不少媒体视为变相 的“降价”行为,吸引中小企业购买.与以往五万元的年会费相比,价格的确优惠不少.卫哲称这是“援冬计划”之一,能降低中小企业营销成本.
不管新产品销售得如何,如何开拓新客户,以及如何服务好现有的客户,仍然是摆在B2B面前的两大问题.在卫哲看来,新客户的开拓期远远没有结束.阿里巴巴 的外贸用户数,占所有外贸企业的3%,占内贸的只有1%.而在服务上,则会大力开拓增值业务,包括B2B网站的关键词搜索排名,还包括非网络营销的增值服 务,例如阿里巴巴的联保联贷、中小企业网上融资等.
对于B2B公司能否继续“抚养”其余的兄弟,卫哲认为不应是“谁养谁的问题”,回到本质,还是他提出的“C2B2B2S”链条能否打通的问题.
按照“C2B2B2S”的说法,卫哲说,“理论上按照这个逻辑应该是先做淘宝,淘宝做好以后,做内贸的B2B,内贸的B2B做好以后,做外贸的B2B.阿 里巴巴正好倒过来,9年以前先从外贸B2B的做起,七年以前,从内贸B2B做起,五年以前从淘宝做起,为什么?中国互联网的发展落后于全世界,外贸B2B 买家是谁?是外国人,他们1999年、2000年以后有互联网了.所以我们不得不从外贸做起.”
既然最初的生长,已然“颠倒顺序”,阿里系也就任由它们自由发展.直到大家都有着足够能量的时候,整合工作才被推到眼前.
新商业文明

之前,在一个公开场合,马云曾表示:“至于我到底要把阿里巴巴做成什么样子,到2009年你自然能看清楚.”
如今看来业务的铺陈基本可以告一段落了,毕竟马云最近开始谈“文明”了.11月份,在日本,马云在一次会议上提出:金融风暴后,以全球化等为前提的新的商业文明将会诞生.
卫哲解释道,阿里正在颠覆的是以沃尔玛为代表的工业时代的贸易流通体制.那么,阿里系目前正在锻造的,是否已经可以被视为“新商业文明”的范本.当一切打 通后,商户们都在这里安居乐业后,理想国的建立者–阿里是不是可以坐享其成,在这片领土上名正言顺地收取源源不断的“水电煤气费”?这个假设要用时间去 证明.

新闻来源:北京晨报
向淘宝投50亿元，不过是更庞大的救援计划的一角，阿里巴巴这一轮“拯救客户”行动的总投资额将达到150亿元，几乎等于旗下B2B公司上市时的全部融资，阿里巴巴董事局主席马云昨天宣布了这一数字。　“经济危机一定会来，而且一定会影响实体经济。”马云昨天评论说：“危机不可怕，但企业没有准备就真的很可怕。”
而作为主力客户，中小企业主的困扰也将直接引起阿里巴巴的困扰，“在经济危机的大背景下，阿里巴巴的内贸业务不会受太大影响，但外贸平台从短期看会受到 冲击。”阿里巴巴B2B公司CEO卫哲对记者回应说，“正因为如此，企业在做生意时更应该学会节省采购原材料的成本，其实很多公司都还不会通过电子商务省 钱，不会用电子商务。”
在卫哲看来，本轮经济危机最严重的时刻还没到来，“影响实体经济的时间很可能是在明年。”于是，阿里巴巴以压上几乎全部家底的姿态，准备花更多的精力“培育”企业主的电子商务意识，这是帮企业“过冬”，当然，同时也是为了提升电子商务市场的温度。
记者了解到，用于救援的150亿元全部来自阿里巴巴上市融资的20亿美元，为了实现“救援计划”，阿里巴巴旗下子公司B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件将首次实现联动，合力救市。
根据目前已知的计划，150亿元的投资计划包括了阿里巴巴承诺对淘宝网的50亿元投资，该笔投资意在让更多普通人和企业主在淘宝网上实现赚到钱。此外，投资计划还包括参与浙江省为众多中小企业开展的“万企工程”，帮助超过20万家企业通过电子商务节约运营成本。
在金融危机的压迫下做出如此大胆的投资计划很少见，对此卫哲回应说：“还是巴菲特那句话，在别人都恐惧的时候其实应该更贪婪一点，绝不要躲避，并且，我们现在手里的现金有200亿元，这笔钱还拿得出来。”

新闻来源:经济观察网
9月8日,淘宝网宣布推出消费者保障计划第三期,其中最引人关注的一项措施是:屏蔽百度搜索引擎.消息来得太过突然,一石激起千层浪,各方评论纷纷出炉,但大多数观点指向同一个问题,淘宝要借此绞杀百度的C2C电子商务计划.“我们当然关注百度的C2C,但还没有必要紧张到绞杀的程度.真要是有这样的想法,就不会单单是屏蔽这样简单的技术手段了.”这是淘宝的一位公关管理人员对我透露的消息.
那么为什么只是全面屏蔽了百度,而不是将百度、GOOGLE等所有搜索引起一起屏蔽,而且又是在百度即将推出电子商务业务这样敏感的一个时间点进行宣布呢?
“ 实际上,淘宝屏蔽百度搜索的工作从2个月以前就开始了.这次事件受到关注是因为一家报纸进行报道,而消息不是我们这边发出的.既然消息已经发布了,那我们 这边就正式公布一下.屏蔽百度的原因在于他们采用的是竞价排名的搜索结果呈现,这与我们通过常年积累培养出来的交易信用体制有冲突.当然对GOOGLE等 搜索引擎我们也有屏蔽,只是程度不同,只是某些关键词的屏蔽,不像对百度一样,全面屏蔽.”
所谓竞价排行,是指搜索引擎竞价广告排行.由 于缺乏监管,导致搜索结果完全被金钱左右.不法商家或假冒者通过投放竞价广告,可以获得更有利的搜索排名,并因此为消费者以及守法商家带来损失.此前上海 “大众搬场状告百度”的案情显示:在“百度”上输入“大众搬场”4个字,跳出来的信息不下9.8万条,其中排名靠前的多为“李鬼”,真正经过工商注册的大 众搬场反被冷落,形成“劣币驱逐良币”的情况.
所有在淘宝网进行过交易的人都会知道,每一个网络商家都会有一个信用额度,额度越高,商品 交易的安全性就越高.“ 商家的信用额度是通过每一笔交易的成败逐渐累积起来的,这是一个长期培养的过程.买家通过信用度选择商家,是保障自己利益的方式.百度的竞价排名使一些不 良的商家通过购买关键词的方式,将自己的信息放在搜索结果的前列,用以招揽顾客.由此引发的交易纠纷不在少数,进而对我们的信用体制造成了损伤.”
百度与GOOGLE面临的待遇不同,最主要的原因就是其对竞价排名的态度不同.“竞价排名是对整个网络诚信体系的伤害,包括网购.GOOLGE是不允许这样的,GOOGLE只能在搜索结果右边出现关键词广告,并明示,这是广告.”
百度搜索对于淘宝的伤害,说的简单一点就是:有人在百度上花钱做虚假广告,宣称在淘宝上出售某种商品,搜索者受骗以后不会抱怨百度刊登了这条广告,而是会责问淘宝管理失职,进而对淘宝上所有商家产生怀疑.百度收钱,淘宝挨骂,这个状态从9月8日起宣告停止.
作 为国内唯一可以和GOOGLE抗衡的搜索引擎,百度拥有庞大的浏览量.依托这样的数据,创办C2C电子商务平台,似乎看起来是一蹴而就的事情,并且对淘宝 的市场份额造成极大的威胁.因此,淘宝借屏蔽手段绞杀百度C2C计划的猜测不断出现.最先提出质疑的文章出现在《长江商报》上,其中有“单独屏蔽百度蜘 蛛,可能与百度即将上线的电子商务有关.百度进军电子商务势必对淘宝网产生一定影响,特别是过去百度带给淘宝的用户数量,可能会大幅下降.屏蔽百度蜘蛛, 对在淘宝开店的店主也会造成一定损失.”这样的推测.
屏蔽措施是否与百度电子商务业务有关,以及是否会伤害会到自身,针对这两个问题,淘 宝相关人士表示:“百度的浏览量巨大这是事实,但是我们认为用户粘着度并不强.也就是说,人们搜索到要找的信息后就会离开,就好象是一场暴雨过后,大量的 雨水会通过地表流走,渗入地下的水量可能不及连续两天小雨所达到的效果.关于是否会出现自伤的结果,我们在做出决定前是有数据评估分析的.如果对自身造成 损害,我们不会这样做.实际上,关于百度为淘宝带来大量用户的说法很早以前就出现了,最早的说是60%,后来出现40%,但是按照我们自己的统计,数量比 所有人预计的都要少.网购上淘宝已经是网民的一个共识,不是第一次进行网上交易的人,一般不会先去搜索一下然后再上淘宝.”
值得注意的一 个事实是,不仅仅是淘宝一家网站屏蔽了百度.从一年前开始,国内的SNS网站(SNS,全称 Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务.)已经在逐步进行屏蔽百度的工作.其中包括51、海内网、校内 网、以及搜狐等.一个搜索引擎被人屏蔽而无法提供全面的搜索结果,这本身是一个值得关注的问题.但是在过去一年中,百度被屏蔽的消息并没有成为焦点,那么 为什么淘宝此番的动作会引起如此大的争论?关键点在于百度即将推出自己的C2C电子商务平台.
于是,问题出现了.如果受访人的言论可以被采信,即淘宝目前并不视百度C2C为致命威胁,屏蔽只是为了维护自身利益,而屏蔽百度也不仅仅是淘宝一家所为,那么还有谁会借此时机让公众的目光聚向即将出台的电子商务评平台呢?

阿里巴巴董事局主席马云近日发表名为《冬天的使命》的内部邮件，表示作为其客户基础的江浙中小企业发展可能面临困难，希望阿里人需要做好过冬的准 备。《冬天的使命》是阿里巴巴一份普通的内部邮件，写的非常口语化，且不乏语病和错别字，从这个角度看，应该不存在马云刻意让该邮件流向社会的主观意愿。我认为，该邮件的目的在于要打消阿里集团员工的裁员预期、保持基层员工士气，并无其它特殊的意思。受次贷危机影响，江浙出口导向型的中小企业新订单数量减少，银行不愿意放贷给他们，这都是正常的。但中小企业只是国民经济的一部分，不应将其问题夸大化。
中小企业面临订单和成本压力
美国次贷危机对中国的影响主要通过贸易传导，有滞后性。在次贷危机发生后，由于次贷危机之前的外贸订单不会立刻完成，因此外贸型中小企业的生产销售仍呈现一片热火朝天的景象。银行看到企业订单充足，现金流无滑落迹象，仍然愿意发放贷款。
次贷危机过去一年之后，由于老订单已经完成，而新订单出现显著下降迹象，因此外贸型中小企业的财务状况滑坡。银行看到企业后续订单状况不佳，不愿意发放贷款，使得外贸企业出现资金链方面的困难。
应该说，中国投资者对中小企业盈利和生存的恐慌，与一年前美国投资者对本国企业的恐慌是一样的，只不过是滞后了而已。
成本方面，中小企业面临的成本压力主要来自劳动力价格的上涨，劳动力成本上涨是一个长期趋势。原材料价格上涨不具有长期的可持续性，随着未来全球对初级产品需求的降低，原材料和能源价格是会相应回调的。
马云的信件传递了怎样的信号
阿里巴巴虽然也搞国内的B2B业务，但其本质上是一家外贸中介公司，中小企业的外贸中介服务是其主营业务的核心。
阿里巴巴去年赴港上市，正赶上了中国出口形势最好的时期，因此股价被炒的很高。当然了，马云本人的英语水平很高，能够在路演过程中向国际投资人做很好的交流和宣传，是阿里巴巴获得200多倍超额认购的另一原因。
马云不是阿里巴巴的大股东，股价跌了这么多，不受到投资者的压力那是不可能的。因此，我们近期很难看到马云出席什么活动，或者有以前那么多的媒体相关报 道。当然，也有人不受投资者压力的，比如盛大娱乐（NYSE:SNDA）的陈天桥家族，他是大股东，他是从来不理会华尔街的情绪的。
由于阿里巴巴总部位于杭州，阿里巴巴的员工是一定会受当地负面新闻影响的，特别是这些负面新闻的主角是阿里巴巴的客户或目标客户的情况下。一般来说，这种 影响会导致基层员工的裁员预期，这是规律。特别的，当阿里巴巴员工的销售指标完成越来越困难，或者奖金收入降低的情况下，这种裁员预期会强化。
马云的信件虽然没有提到一次“裁员”，但主要目的就是要打消员工的裁员预期，他不可能有心情对宏观经济发表什么展望的。
阿里巴巴（01688.HK）股价在马云信件泄露后第二天出现了大于大盘的跌幅，《华尔街日报》认为这是因为马云对宏观经济的看法“利淡”，这并不正确。事实上，对于马云信中所说的那些玩艺，市场早有预期，这种无新意的言论是不存在什么“利淡”的。
阿里巴巴（01688.HK）股价第二天大跌的原因在于马云暗示不倾向于裁员。你强调不裁员，股价跌，这是一定会这样的。当然了，你只要裁员，股价也会立马大涨。
中小企业的问题推而广之分析，还可能影响区内其它上市公司。宁波银行（002142）这家上市公司，就面临资产质量和盈利下滑的压力，可能出现大于其它银行股的下跌，因为其贷款客户与阿里巴巴的客户是基本一样的，都是浙江的中小企业。
综上，马云的邮件只是一封内部信件，该信件流向社会并引发关注可能是马云本人也没有想到的。马云的信件主要目的在于打消员工的裁员预期、激励员工士气，而 非对宏观经济发表观点和看法。作为一名务实的企业家，马云是不可能有兴趣公开发表宏观经济方面的看法，并惹来经济学家的议论。潘大认为，东部地区中小企业 目前面临的困难，是美国次贷危机的一种滞后表现，社会对该问题的关注可能在持续一段时间后降温。由于预计该话题的关注度可能还会持续一段时间，投资者目前 需关注中小企业板下跌的风险。
版权声明：本文为潘大财经专题站授权CNBETA使用，非盈利使用务必保留原文链接及本声明。
http://www.cnbeta.com/articles/61692.htm

新闻来源:新浪科技
7月23日晚间消息，阿里巴巴集团董事局主席马云刚刚发布内部邮件，号召阿里巴巴全体准备“过冬”，以下为该邮件全文：
各位阿里人：
对阿里巴巴B2B的股价走势，我想大家的心情一定很复杂！今天想和大家聊聊我对目前大局形势和未来的一些看法，也许对大家会有一点帮助。
大家也许还记得，在二月的员工大会上我说过：冬天要来了，我们要准备过冬！当时很多人不以为然！其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的 时 候，在一片喝彩的掌声中，背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热，退下去的速度也会同样惊人！我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思 考。去年在上市的仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市，我希望大家忘掉股价的波动，记住客户第一!记住我 们对客户，对社会，对同事，对股东和家人的长期承诺。 当这些承诺都兑现时，股票自然会体现你对公司创造的价值。
我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！ 我们准备过冬吧！
面对冬天我们该做些什么呢？
第一，要有过冬的信心和准备！
冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁 就 越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。阿里集团在经历了上一轮互联网严冬、非典等一系列打击后， 我们具备了一定的抗打击能力。去年对上市融资机会的把握，又让我们具备了二十多亿美金的过冬现金储备。集团年初“深挖洞，广积粮，做好做强不做大”的策略 已经开始在各子公司得到坚决的实施。我想对严冬的到来，阿里人应该拿出当年的豪情：If not now, When?! If not me,Who?!!( 此时此刻，非我莫属！) 2001年我们对自己说过：Be the last man standing! 即使是跪着我们也要是最后一个倒下！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有 责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战，帮助他们渡过难关 是我们的使命——是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！
第二，要做冬天该做的事！
一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾！ 2002-2003年间，我们抓住了互联网的寒冬大搞阿里企业文化，组织结构和人才培养建设。今天，我们在感谢去年上市给我们带来机会的同时，也要学会感 谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过一万人，我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战，但也因此得到机 遇，让我们这五年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、支付宝公司、收购中国YAHOO、创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑网一直到去年上市。我们希望有几年的休 整时间，感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。
我们经过深思熟虑，决定基于我们一惯“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，
明确阿里未来十年的发展目标：
1。阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商！
2。打造全球最佳雇主公司！
要实现以上目标首先要抓住这次过冬的机遇！让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往 不 是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习 和成长。
中国市场的巨大潜力和对世界经济的积极影响力将会在未来世界经济体中发挥越来越大的实质性的推动作用，我们庆幸地看到世界 各国的领导人比以往 更 懂得协同和交流，我们看到全世界在共同面对疾病、海啸、地震、大气变暖等自然灾害上的高度统一，于是我们有理由相信世界各国将一定会在经济发展这个人类社 会生存和发展的重要问题上表现出更为积极的努力和智慧。我也坚信这次危机将会使单一依靠美元经济的世界经济发生重大变化，世界经济将会走向更加开放更加多 元化！而由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用! “拉动消费,创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。 我们坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。十年以后因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！
各位阿里人, 让我们一起参与和见证这次变革吧！
马云

新闻来源:新浪科技
7月18日早间消息，淘宝公司确认即将推出开放平台项目TOP(taobao open platform)，此举意味着这家中国最大的C2C网站正式加入开放平台的阵营，并逐渐对外开放API(应用程序可编程接口)。淘宝从去年开始便在酝酿开放平台事宜，这是阿里巴巴集团在互联网战略上所迈出的重要一步。之前，包括淘宝、阿里巴巴、支付宝等平台的应用开发主要由阿里软件提供支持，这种模式也注定它没法充分满足用户的个性化需求。

淘宝将推开放平台项目的公告
业内人士认为，Facebook开放平台的示范效应，以及国内互联网企业陆续加入开放平台阵营，是淘宝最终选择走向开放的原因。也有分析人士预计，百度C2C很可能会采取开放平台策略对付淘宝，早日选择开放能让淘宝在竞争中占据主动。
相关人士透露，从去年年底淘宝曾与阿里软件邀请独立软件开发商(ISV)去杭州洽谈合作，其实就是讨论加入淘宝开放平台计划，前期已有数十家ISV取得相关资格。通过淘宝API，合作伙伴可创建全新商务应用，直达用户，赢取潜在的利润。
在淘宝网站上，一个关于淘宝TOP的网页已悄然上线，上面有关于淘宝开放平台项目的详细介绍。据悉，淘宝开放平台将提供淘宝网C2C电子商务平台的API接口、开发环境以及商务应用环境。
值得注意的是，淘宝开放API采取了渐进策略。“在不危及淘宝网及阿里集团信息安全的前提下，我们逐步开放淘宝API。”淘宝方面表示，目前已有包括卖方营销平台、买方浏览工具、宝贝管理等12个大类的商务应用可对外开放，其中4个领域已有厂商进入。
2005年2月，淘宝网向所有电子商务用户开放网上支付平台，成就了今天号称拥有9千万用户的支付宝。如今，淘宝以开放API的姿态打响了C2C保卫战的枪声。
目前，国内开放平台的互联网企业已有近十家，其老对手易趣就有数百家ISV为其提供开发应用。业内人士认为，淘宝开放平台会吸取易趣对ISV的管理与运营不够紧密的经验，实现与ISV的共赢。
评论：非常聪明的决定，淘宝在自身发展可能减缓的情况下，引入插件，可以很快速的把淘宝引入到一切可能存在的地方，比如社区、比如MSN、比如博客，一切皆有可能的。任何地方都可以变成做生意的地方，当然这也要看淘宝的开放程度。不顾首先解决的就是非IE的支付宝支持，这样在Firefox和MAC OS X上面会提供更多的方面。